一、顺丰优选简介：

   顺丰优选是由顺丰速运集团倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。网站于2012年5月31日正式上线，目前网站商品数量超过一万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类，网站将致力于成为用户购买优质、安全美食及分享美食文化的首选平台。

   顺丰优选秉承顺丰速运的服务理念和服务优势，强调食品安全与优良品质，力求把每个购物体验环节都做到最好，为您提供安全、便捷和舒适的网购体验，致力于成为您最可信赖的美食网购平台，带给您更有品质的生活享受！

二、商业模式

 （一）战略目标

   顺丰优选是一个食品类的B2C网站，它的定位是“全球美食优选网购商城”。人们足不出户，就可以在它的网站买到更高质量的新鲜食品，农业食品在市场上流通速率加快，更好的服务大众。

 （二）目标用户

   顺丰优选做的是中高端产品，它产品种类的70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。它更注重食品的品质，追求绿色环保。所以它的顾客群体多为追求生活品质，有一定的经济能力的人，大多为商务企业人士。

 （三）产品和服务

   1．产品种类繁多

   拥有全国超过60多个国家的美食产品，全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类。

   2．特色产品和服务

   顺丰优选的核心业务是生鲜食品、母婴食品和酒水饮料。生鲜是顺丰优选的强势品类，是增加客户黏度的；母婴则能够提升用户群体；酒类产品毛利率大，可以弥补其他方面的资本损耗。

   3．仓储和物流

   利用顺丰大网的优势，它可以提供安全、优质的专业快递物流服务。发挥航空直达优势，用极快的物流缩短链条，满足客户需求，加强客户体验。

   4．支付和配送

   客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。

 （四）盈利模式

   顺丰优选的利润可以分为供应链上游毛利和供应链下游毛利。它在世界各地分布买手，采取产地直采的方式专注原产地采购，国内外直采正品，减短了供应链，降低了产品成本，在一定程度上节省了大量的开支，同时保障了产品质量，吸引了更多的客户流量。供应链下游是来顺丰优选购物的消费者，顺丰优选利用商品差价会赚取一定的毛利。

三、营销策略

用速度定义电商

   顺丰优选进场的底气来自于“速度”二字——以“高端进口食品超市”作为自身定位的顺丰优选，上线之时即以生鲜日配为主要卖点。虽有后来者京东生鲜和亚马逊生鲜奋起夹击，但顺丰优选自孕育之时就具备的“速度基因”，将其与以3C起家的京东、图书起家的当当、自有产业链为主的我买网等有效区分开。

   对于顺丰品牌来说，配送效率本来就是核心竞争力所在，将其延伸到生鲜类产品，并没有任何问题。一位网友见顺丰优选上线，特地选购了野猪肉体验其生鲜日配的速度感，其评价是：“头天下单、第二天一早就到货，产品是冷链配送，包装也很精美，拿到手的时候给人的感觉很新鲜。”由此看来，顺丰优选完美继承了顺丰的速度气质，为电商领域树立了配送速度的新标杆。

以速度营销实现快速推广

   顺丰优选上线前后，正是舌尖上的中国这部纪录片正火爆的时期，消费者普遍对美食特别敏感，吃货的非贬义词词性也由互联网正式向传统语境输出。借此机会顺丰优选果断选择用一只大嘴鸟作为品牌形象，锁定“吃货”概念在北京地铁里打起了广告。这一举动有效吸引了广大吃友们的关注，也让我们见识到了顺丰优选在营销上的快速反应。

   顺丰优选在营销上另一“快”的表现，是注册了以“顺丰优选”为关键词的通用网址和无线网址。通过通用网址提供的可信电子商务联盟服务，顺丰优选可获得同时覆盖全国600多家国内顶尖行业垂直门户及B2B电子商务网站的置顶推荐位，以及权威的“推荐企业”标识。借助这一可信有效渠道，顺丰优选的商业信息在实现了在互联网上的“定向爆破”，短时间内高效率地构建起网络信息通路。

五、未来顺丰优选的营销方面一定是O2O的多向营销：

   1）快递员精准地推：顺丰拥有几十万的快递员，这是顺丰优选offline的重要地推队伍，这是其他所有电商都不具备的全国独特资源，最重要的是使用顺丰的用户都是中高端用户，这对于顺丰优选的目标群来说是绝对的精准。

   2）移动终端体验：online的营销是用户体验的核心。这里说的移动终端包括顺丰的微信、APP、400电话、顺丰快递员手机等待语音等。其中最重要的是微信终端，顺丰速运是最早重视微信的快递企业，在微信下单、查件、快递员追踪等方面做的淋漓尽致。2013年顺丰速运的包裹业务量超过10亿，10亿包裹占据了多数的高端用户，而且已经通过微信体验，这将是顺丰移动终端营销的重要平台。

   3）顺丰嘿客店的体验营销：5月顺丰已经启动了嘿客便利店，据说2014年将全国布局3000多家，未来将布局3万家。嘿客社区综合服务平台渗透到每一个社区，这将成为顺丰优选线下营销的重要平台。

   4）跨界整合营销：2014年，顺丰优选大力尝试跨界营销，比如与雕爷牛腩餐厅、海底捞、电台推荔枝FM等模式，成功实现多渠道用户的体验。同时顺丰优选的互联网营销在过去两年的发展中，积累了非常成熟经验，今年情人节大V的体验式营销迎来了不错的口碑。

   所以，从营销角度看，未来顺丰优选，已经实现了全渠道多层营销格局。