这是一位瘦弱的女子，走近了，你才能感受到她小太阳一般的能量。　　她叫文兰英，湘东区地税局纳税分局副局长。工作中，她是不折不扣的“女汉子”——湘东地税第一个女税管员、第一个征收并规范行政片税收的人、第一个使个体户的税收征收工作进入规范化管理的人、第一届后勤服务中心主任、第一个女副分局长……

这一个个第一，文兰英都用爱来诠释与担当。

她还是萍乡牵手爱心志愿者协会会长。仅用一年半的时间，就将一个只有几个人的团队，发展到今天拥有700多个注册会员的规模，成为我市最具影响的公益组织之一。 爱工作，爱公益，爱生活——这位因患脑瘤两度开刀的弱女子，为我们展示了一名普通女党员平凡而美丽的人生。

带着爱工作

纪伯伦说：“从工作里爱了生命，就是通彻了生命最深的秘密。”文兰英是一个热爱工作的人，也享受着努力工作给自己带来的快乐和幸福。

与文兰英共事多年的同事说：“大家佩服她永远不知疲倦，无论做什么都要想方设法把它做好的那股子劲头。”自1995年考入湘东区地税局，已经过去了20个年头，工作岗位换了一个又一个，文兰英始终保持一份质朴真挚的热爱，用心诠释着敬业奉献的内涵。

她勤于苦干。刚进地税，她就遇到了一块“硬骨头”——规范行政片税收。在这之前，行政片税收还没有开始征收，对不少行政单位来说，一时间理解不了，阻力特别大。在没有任何交通工具的情况下，文兰英凭着双脚每天跑十几个单位，上下爬几百层楼梯，经常讲得唇干口燥，走得脚上起泡，鞋子磨破好几双。终于在一年时间里，一个人把56个存在地方税收的行政单位、48个大小公司的地税工作纳入正常管理。

她善于巧干。文兰英总是能根据实际巧妙化解问题。担任税管员期间，她发现规范石子矿地税征收管理一直是个难题，跑遍了辖区内大小山头的石矿，找了多名石匠询问，了解一箱炸药能爆多少吨石头，之后，又主动找乡镇领导协商，最终摸索出一套按领取炸药量来估算石场出料情况，并以此为依据核算税款的方法，这方法至今沿用。税收征管过程中，难免遇到各种阻力。最可怕的一次，是遇到彪形大汉举着刀子暴力抗税，文兰英面无惧色，刚柔并济，与之周旋，最终让丧失理智的个体经商户冷静下来，并心服口服履行纳税人责任。工作中还遇到过一些“钉子户”。有一位大妈，一直抗拒纳税，见到文兰英上门，二话不说，又哭又闹，坚决不肯缴税。文兰英不急不恼，以真情去打动她。她还帮助大妈打开产品销路，帮大妈介绍儿媳妇，大妈最终被感动，把她当闺女般看待。

苦干加巧干，使得文兰英在任何一个岗位上都拿得出实实在在的成绩。今年1月，她被调到纳税分局担任副局长，分管纳税服务和文明创建工作。上任后，文兰英马不停蹄地和同事们一起投入到创建全国巾帼文明岗的工作以及纳税服务各项工作中，并成为创新项目“微服务”的骨干成员，全然不记得自己是个经历了两度脑瘤手术的患者