网络市场调查是企业主动利用互联网获取信息的重要手段。与传统调查类似，网络市场调查必须遵循一定的的步骤：
1.确定网络调查目的和调查对象。企业充分利用网络渠道直接与顾客进行沟通，目的是了解企业的产品和服务是否满足顾客的需求，同时了解顾客对企业潜在的期望和改进的建议。调查对象包括产品的购买或者潜在的顾客、公司的竞争者、公司的合作者和行业内的中立者等。
2.选择调查方式和手段。网络市场调查有网络直接调查和网络间接调查方法两种，企业可以根据情况选择适当的方法。网络直接调查主要采用问卷调查法，将调查问卷放到网站等待被调查对象自行访问和接受调查，因此设计一份好的网络调查问卷吸引访问者参与调查是网络直接调查的关键。间接调查主要是通过网络信息查询进行调查，这种方法比较快，也比较准确，因此选择合适的搜素引擎是关键。
3.确定网络调查项目。如果采用网络问卷调查的方法，则需要根据调查内容设计调查问卷。如果采用网络信息查询方法，网络调查项目可以从主观角度设置问题，企业在调查过程中比较主动。
4.分析调查结果。调查活动结束后，接下来是要分析调查结果，这一步骤是市场调查能否发挥作用的关键。若采用问卷调查法，与传统调查的结果分析类似，也要尽量排除不合格的问卷，这就需要借助计算机软件对大量回收的问卷进行综合分析和论证。
5.撰写调查报告。这是网络调查的最后一步，也是调查成果的体现。撰写调查报告不是简单数据和资料的罗列，而是在分析调查结果基础上对调查的数据和结论进行系统的说明，并对有关结论进行探讨性的说明。