网络市场调查，也就是人们常说的“网络调查”（Internet Survey）或“在线调查”（Online Research）。它是企业对消费者、竞争者以及整个市场环境的调查研究工具，以互联网为载体。 网络市场调查主要方法：（1）直接调查，利用互联网进行问卷调查、新闻组等方法收集一手资料。（2）间接调查，从互联网收集二手资料。

网络市场调查主要方式：（1）直接调查方式包括利用自己网站、利用别人的网站、E-MAIL型、讨论组型。（2）间接调查方式包括万维网（WWW）、新闻组（Usenet）、公告栏（BBS）、电子邮件（E-MAIL）、微博等。

网络市场调查步骤：（1）确定调查目的、调查对象。（2）选择调查方法、调查手段。（3）确定网络调查项目。（4）分析调查结果（5）撰写调查报告。

网络市场调查的特点：

（1）及时性、可靠性。我们所设计的调查问卷，指定人群发放后。只要网民提交问卷，后台的统计分析软件会自动处理，可以很快看到阶段性的调查成果。网上调查问卷的填写之者都是自愿参与，一般都是真正的消费者，很少存在胡乱应付的情况。这也确保了问卷结果的可靠性。

（2）便捷性、低成本。众所周知，互联网是全球性7*24小时开放，网民可以随时随地接受调查。而且网络市场调查只需要电脑发放问卷，一些软件完成信息采集处理，成本很低。

（3）互动性与充分性。一般市场调查问卷多通过QQ、邮箱、博客等方式发送至被调查对象手中，消费者可以提出自己的看法、建议减少点差结果的误差，充分表达自己的意愿。企业可以与消费者交流沟通，实现良好的互动。

（4）可检验性、可控制性。网络市场调查可以很有效的对信息质量进项检验、控制。