E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式，同时也广泛的应用于网络营销领域。它形成的最基本的三个要素是：用户许可、电子邮件传递信息、传递有价值的信息，这三个基本要素缺一不可，假如有任何一个要素不具备的话，那营销就称之不上是成功的E-mail营销。

那么E-mail营销的优势又在哪里呢？它开展的条件又是什么？

第一，可以提供一个连续推销的机会；第二，E-mail营销的成本低廉，只要有邮件服务器，就可以联系10 个用户与联系成千上万个用户，是一个很完美的营销渠道；第三，E-mail营销可以抓住潜在用户，是获得后续联系机会的最佳方式。一般来说，开展E-mail营销的基础条件有三个：邮件列表的技术基础、用户E-mail地址资源的获取、邮件列表的内容。只有这三个基础条件都具备后，才能开展真正意义上的E-mail营销，邮件列表的价值才能逐步表现出来。

一般来说，E-mail营销最常见的两种方式是内部E-mail营销和外部E-mail营销。那么，这两种有何特点，又有何区别，又该怎么做呢？

首先，内部E-mail营销和外部E-mail营销方式的功能不同，在操作上也有很大的区别，内部E-mail营销适合用户资源丰富、获取资源方便的企业，其用户主要为现有客户、注册会员和邮件列表注册用户等，主要职能在于促进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等；而外部E-mail营销适合资源少、积累慢的中小企业，其目的则以产品推广、市场调研等内容为主，主要职能在于可以利用较少的时间获得更多的潜在用户、达到推广自己的目的。

而如果要进行内部E-mail营销，就必须要确立明确的指导思想、确定企业营销的目的、接着制定邮件的内容、然后制定出有效的邮件发表时间进行邮件发送、最后需要营销人员根据种种信号来跟踪营销效果；同时也要解决内部E-mail营销目的不明确、邮件内容设计不合理、邮件内容过大、邮件没有一定的发送周期、没有做好个人信息保护政策等问题，只有这样，企业的营销策略才可以达到目的。

与内部E-mail营销相反的外部E-mail营销又该如何做呢？

首先，要选择一个值得信赖的E-mail服务商，保证服务商提供的用户数量和质量是可靠的。

其次，对用户进行准确的定位，通过各项指标，例如年龄、职业、收入与教育状况等来进行定位。

最重要的一点，是对邮件内容的设置，邮件内容一定要吸引力强而且突出重点，内容和形式也要灵活，发件人、主题、正文、附加信息等要素一定要存在。

同时要尽最大力量解决用户收到的邮件无法回复、发送主题不明确或花哨的邮件、显示第三方广告、把注册用户当成了终生财产、邮件无法正常显示等问题。

总的来说，无论是哪一种E-mail营销的方式，其最终的评价指标都是一样的，著有《网络营销基础与实践》一书的冯英健作者将评价指标分为四类：

（1）获取和保持用户资源阶段的评价指标，主要有有效用户总数、用户增长率、用户退出率等，这些指标可以在发送邮件列表前后获得。

（2）邮件信息传递评价指标，例如送达率和退信率，对这两项指标进行跟踪分析，并采取一定措施补救。

（3）用户对信息接受过程的指标，这些指标有开信率、阅读率、删除率等。

（4）用户回应评价指标，E-mail营销最终的结果将通过用户的反应表现出来，用户回应指标主要有直接带来的收益、点击率、转化率、转信率等指标。

可是，并不是说只要有了这四类标准便可以做出最客观的评价，对E-mail营销效果的评价，最好的方式便是采取综合的方法，既要对可以量化的指标进行评价，又要关注E-mail营销所具有的潜在价值，如对增强整体竞争优势方面的价值、在行业内所产生的影响等方面。

而对于正在参加网络营销能力秀的我们来说，E-mail营销何尝不是一直非常好的推广自己的方法呢？希望大家都可以灵活地运用自己学过的知识，把它运用到自己的生活以及学习当中去，也许你会获得不一样的收获！