昨天，在空巢老人徐女士家里传来一阵阵欢笑声，社区书记叶继清正带着10多名志愿者，上门帮助料理家务，陪老人聊天。
家住西新社区吉林弄32号的徐女士，现年66岁，丈夫去世多年，因中风瘫痪在床，生活不能自理，平时靠亲友邻居帮忙救济和照顾。叶继清调到该社区得知这一情况后，马上安排慰问，并经常性组织上门看望老人、帮助老人。
这只是叶继清工作中一个小小的片段。
叶继清担任社区书记13年来，始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，真正做到为居民服务，靠居民参与，让居民满意。
都说平安是最起码的民生。之前他工作的清风社区地处老城区，情况比较复杂。针对这一实际情况，社区成立了以党员和卢埠弄商业街业主为骨干的义务治安巡逻队，他和社区主任带队巡逻，维护社区的平安。抓获现行盗窃嫌疑人、制止打架斗殴、消除安全隐患……治安巡逻队受到了群众的一致称赞。
环境卫生向来是社区工作的“老大难”问题。河厂弄区块路面不平、乱搭乱建等“脏乱差”问题严重，虽经多次整治，但效果并不理想，周边居民常有怨言。为了从根本上改变这一状况，叶继清积极争取建设部门支持，将这一路段列为改造项目。在改造过程中，遇到了部分住户不配合，造成工程一度停工，叶继清带领社区干部深入做居民思想工作，最终得到了他们的配合和支持，现在该工程已圆满完工，周边环境面貌焕然一新。
在叶继清的带领下，社区党总支充分发挥战斗堡垒作用，深入开展创先争优活动，组织带领党员群众积极投身文明城市、卫生城市创建、“三改一拆”“五水共治”“六边三化三美”等一系列中心工作，圆满完成各项工作任务，得到了上级的充分肯定。
与此同时，社区先后开展了“店面长联防守望制”“网格化管理、组团式服务”“邻里守望”“居家养老”和“邻居节”等一系列活动，社区的环境卫生、文化、治安和养老等方面都得到了明显的改善和提升。低保人员、残疾人员等弱势群体的服务工作，牵涉到居民生活的实际问题，邻里纠纷、路灯不亮、下水道堵塞、家禽家畜放养等等，针对居民反映的情况，件件有落实，事事有回音。
“群众利益无小事。无论多忙多苦多累，我们都要努力协调解决好。”这是叶继清常说的一句话。近年来，他所在社区先后获得了“全国低保规范化社区”“省级文化示范社区”“浙江省群众最喜爱平安社区”等一系列荣誉称号。