电子商务企业的网络营销系统分析报告

前言
随着科技的不断发达，随之而来的就是网络时代的到来，现在普遍的4G网络使得大众极速上网的环境越来越简单容易，年底5G就要在北上广深各大城市试运行了，相信不久的将来，5G信号会推广大众，走进普通人们的生活，成为人们线上生活中必不可少的新网络环境。
那么快速的网络时代发展带来的就是一种新兴且热门的产业，利用网络赚钱逐渐成为年轻人的新职业，就是新媒体运营以及网络营销等关于线上推广的工作。那么什么是新媒体呢？通俗来讲，就是大众们都在使用且离不开的社交平台，例如微博、微信、百度贴吧、豆瓣、知乎、百家号、企鹅号等等等。
人们利用这些新媒体平台来发布文章感想，运营推销自己或自己的公司或者是产品，现如今人人都是自媒体，都可以自由发表言论和自己态度，人人都有自己独立的品牌，一篇文章或一个页面甚至一个广告，有可能就会带来上万的收入，这使得越来越多的人可以坐在家中赚钱，而并不是传统意义上的奔波劳累。
怎样有效的推广你的产品，如何增大你文章或广告的阅读量，使得你的品牌全民化，做到有全名皆知的目标以及可行性的实施，这样的行业，就是我今天要说的网络营销行业。
下面我通过线上调查研究以及亲身体验做总结，以北京几个成功的大型电子商务企业为案例来简单分析一下网络营销的系统过程及可行性。

一、样本选择方法:我如何选择了这几家电子商务企业以及我为何选择这几家电子商务企业
我首先运用网络搜索北京地区的优秀电子商务企业排名，观察搜索记录以及浏览的阅读量，通过对比筛选，我选择了时下最流行最常用并且总部在北京的几家电子商务企业，为：京东，网易，今日头条。
京东旗下有京东商城、京东金融等等，京东推广营销做的最好的就是京东商城，可谓是人尽皆知，几乎人人都从京东上买过产品，网络营销方式一目了然也是十分成功优秀的范例，所以我选择了京东商城作为今天分析的企业之一。
我通过浏览百度百科的资料发现，现如今的网易已经不仅仅是单一运营电子邮箱、门户网站浏览新闻等业务了，网易近些年发展了在线教育（例如有道翻译和有道精品课）、在线游戏（例如荒野行动）、电子商务（例如网易考拉海购）、在线音乐（例如网易云音乐）等等，是囊括和满足了当下大部分人需求的产业，是发展十分全面的大型企业，网易的传媒业务在北京，所以我选择了网易来分析它的网络营销模式。
今日头条是近年来最流行的新媒体平台，是一款基于数据挖掘的推荐引擎产品，为用户推荐信息，提供连接人与信息的服务的产品。基于个性化推荐引擎技术，根据每个用户的兴趣、位置等多个维度进行个性化推荐，推荐内容不仅包括狭义上的新闻，还包括音乐、电影、游戏、购物等资讯。 后又独立创办了火山小视频APP，还收购了Faceu激萌，受众面跨度宽，男女老少均可获得想要的讯息，信息内容类别涉猎广泛。

二、样本企业调查结果记录
不难看出，以上三家电子商务企业的主要受众群体是新生代年轻人，年轻人是当代最大的消费以及潜在消费群体，各种功能运营模式以及推广方式大部分都是针对于年轻人的喜好来制定的，下面我就以调查结果为依据，简单分析一下这三家电器商务企业的网络营销信息源的形式及在信息传递渠道中的表现、用户交互渠道等。
（一）首先说说这三家电子商务企业的共同点：
第一：现如今网络营销的策略都大同小异，形式基本相同，京东、网易、今日头条这三家都有共同的详细而有效的信息源，比如都有自己独立的企业网站官方网站，点开以后都是具有信息全面，有搜索功能，且有分门别类便于观察，内容更新及时的特点；
第二：也都具有多种多样的信息传递渠道，例如官方的微博、官方微信公众号、官方正版APP线上浏览等，这些平台都是企业自媒体运营最常用的载体，可以发布自己的网络广告、分享企业动向、推广新型产品，以达到实现信息共享的目的，这种多种平台信息同步的随处可见的线上病毒式传播是网络营销的根本目的；
第三：拥有这么的信息传递渠道，那如何缩短信息传递渠道，使得受众在这纷繁杂乱的大数据时代迅速有效的获得想要的信息呢？这三家企业均采用了网站结构和页面布局的优化，分门别类简洁明了，也有网络平台社交的用户群，可以进行直接的信息发布，另外微博具有置顶功能，企业的要闻信息都可以进行置顶，这是很直接的告诉受众近期的信息重点，还有微信公众号自身就具有推送文章信息，可以更加直白的让受众知道企业想让受众知道的关心的信息，现在微信公众号还具有关联小程序的功能，也就是说人们可以直接在微信的小程序上进行店铺官网信息的浏览也可以直接下单，方便易操作；
第四：现在每一个新媒体公众平台都有私信或是留言和人工服务的功能，这实现了信息传递的交互性，任何事情都需要交换信息才能做得更全面，企业若只是单一的向受众传递信息而不回收评论，不了解受众真正需要的企业是不会成功的，所以为了接收大众的反馈，各平台都开发了交互功能，例如微博的粉丝群，微信公号的留言功能，百度百科的投诉意见栏以及企业官网的私信客服功能，这三家企业都有独立的客服部门，可以更好的与受众进行交流，了解自己的优缺点，改善不足，维持好的方面。
（二）下面简单来说说这三家企业在网络营销策略的各自的特点：
京东商城：京东具有的最大的优点就是它有关联网站，且关联网站有很大的网络营销价值，例如可以直接从京东商城官网的页面上看到京东金融的相关的内容，有京东白条京东借款也可用于购买支付京东商城的产品，这使得一个企业拥有多个业务型、资讯型可以进行同时宣传推广，丰富了企业网络营销信息源的形式，用更知名的大流量主业务去带动小流量的分支业务，从而为企业带来更好的经济效益。
网易：网易最大的有点是，业务拓展的十分全面，每一个业务都是独立的主业务，都有独立的官方APP，和独立的微信微博公号平台，各有不同的作用，给不同的受众，例如网易翻译和有道精品课就适用于学生党，网易邮箱和网易新闻就适合于稍年长一些的上班族和看事实新闻的中年人，网易云音乐就适用于各个年龄段的人使用。
今日头条：术业有专攻，今日头条主要是针对于年轻受众，牵连开发的其他APP也都是符合年轻人的，所以它做得最好的是合理运用微博平台散发今日头条关联的火山小视频等，大范围的传播就会让受众觉得今日头条APP很有意思，从而去下载，另外今日头条除了会用现在的新媒体平台还有传统媒体电视节目的衍生，即网络综艺，网络综艺的传播范围更加广泛，给网络综艺提供赞助，让参加节目的明星潜移默化的给自己的产业做宣传，以明星效应去带动受众关注企业。

三、样本企业问题及建议解决方案
京东：讲道理，京东无论是线上还是线下的营销推广都做得十分优秀，所以我没有什么特殊建议，希望京东继续保持现状，但也要紧跟时代快速变化的趋势，稳定发展吧。
网易：上面说到网易业务广泛全面且都各自独立，但这恰恰也是网易的缺点之一，各个业务太过于独立，没有相互关联性，例如看网易新闻的人不知道有网易有道词典，听网易云音乐的人不知道网易还有荒野行动可以玩，这就缩小了网络信息源的传播渠道，缺失了集群网络营销，以致于损失了很大一部分本应得的价值，这点网易应该学习京东的做法，还有就是版权不全，频繁出盗版丑闻，公关做得差，这是需要改进的。
今日头条：缺点在于涉猎少，也不太注重于信息的交互性，虽然有留言渠道，但客服功能不全面，只有单一投诉提交页面，但基本得不到回复。

四、总结
网络营销自诞生以来已经有了20多年的发展，已经初步形成了比较系统的方法体系，理论研究也取得了多方面的进展，但随着社会的进步，科技的不断发达，新型产业不断涌现，不久的将来也可能全面实施人工智能，所以网络营销策略还有很多新的模式有待于开发，越来越多的平台可以被利用于网络营销，更多的新媒体会更好的给网络营销提供不同的形式，做得好就是企业与平台的双赢，这也是为了更好服务于大众，前景一路都是希望与机会，祝愿国内的企业合理运用网络营销，各司其职各显神通，各方面都不断进步，为国内市场经济带来一片繁荣景象。

作者：范舒琛