1.样本的选择

通过在百度搜索“浙江宁波象山知名企业”找到多家企业，从中选取了宁波保税区富凯贸易有限公司作为本次实践报告的对象。

2.调查结果

宁波保税区富凯贸易有限公司成立于2007年，专注于进口流体行业的成长型公司，全球化的采购渠道，专业化的技术团队和销售团队，以一站式解决方案客户所需的进口液压、气动、过滤、流体。公司专业生产液压泵30年老师傅专业维修力士乐各类液压泵，设有维修车间，专用设备齐全。全性能的液压调试系统，可为维修产品的质量提供准确的检测数据。十多年来，本公司与冶金、船舶、电力、交通、公路、工程机械等行业的百余家单位建有长期业务合作关系。使用领域有水利工程：在钢铁水工的液压驱动设备中, 多年来比例控制技术已被广泛采用。近几年来伺服调节驱动装置也越来越多地被采用, 这种技术主要应用在两个或多个液压缸必须同步运行的场合。此系统的控制是通过可编程控制器实现的。自富凯公司成立以来, 在世界上的钢铁行业中扮演了重要的角色, 产品广泛应用于各钢铁厂的炼铁, 炼钢, 连铸和轧钢等设备中, 产品几乎应用于中国的每个钢铁厂。富凯公司以高性能的产品(液压泵, 液压控制阀, 比例和伺服阀, 液压缸)为基础, 以二百多年钢铁行业的应用经验为依托, 目前在中国可以成套提供连铸, 连轧和高线等生产线的全套液压系统和电气系统的技术和配套服务, 产品包括液压动力源, 液压控制阀台, 各种液压缸和液压马达, 以及特殊的液压产品如液压旋转接头等。

在百度上搜索该公司，出现了该公司的百度百科（该公司也有搜狗百科，内容与百度百科基本一致）的介绍、官方网站及阿里巴巴旺铺等。点击百度百科，有关于该公司的公司简介、品牌产品、产品展示及成功案例等标签。在官方网站中，设置了网站首页、关于我们、液压新闻、产品展示、品牌产品、成功案例、人才招聘、联系我么及库存查询这些分块。官网页面上还一直有一个悬浮窗口，显示了各品牌客服人员的qq上班时间，以及一个固定电话。通过查看液压新闻块，查看每个新闻的浏览量，大约都是在几百左右，浏览量不高。

在微博上搜索该公司，没有任何信息，没有官方微博，也没有相关的微博。

在微信上搜索该公司，没有找到公众号，所有与该公司有关的信息都是来自于网页，与百度搜索的内容大致相同。

3.发现的问题

在调查过程中，我发现，该公司仅仅只在网站方面做了推广，而没有运用多种网络渠道进行推广，例如微信、微博等。该公司的官方网站对产品的介绍中，只仅仅有编号、规格、产地、品牌、库存和发货地这些标签，没有对产品的详细介绍，没有在这一点上吸引到顾客。此外，没有写明价格， 我认为也会给消费者带来不便。从该公司官网的浏览量低可见，仅在某一种网络渠道上大肆宣传的效果并不理想。关于线下营销，由于象山是一个比较小的县城，而用到该公司产品的人应该不多，营销效果不佳。

4.调整方案

①采用多种营销渠道进行营销。目前，微信成为人们生活中必不可少的一部分，不管是与家人朋友联系，还是出门付款，或者是出门打车，都可以用到微信。因此该公司可以建立一个微信公众号。通过朋友圈分享等方式，提高公司知名度。微博也是很多人使用的一个平台，可以建立一个官方微博，每天更新一些产品介绍，增加知名度的同时进行了产品推广。可以搞一些平台抽奖活动，在转发的用户里抽取几个用户发放奖励，可以通过该种方式，进行迅速的扩散。

②完善产品介绍。在官网上，可以将产品的价格放上去。并对每一个产品进行一些更加详细的介绍，例如较专业化的信息，使消费者能够更加了解产品。此外，还可以在同类产品之间做一些专业化比较，使消费者更加明白每一款产品的优缺点，从而方便消费者进行选择。提高了该公司的服务效率。

③使网页更专业化。目前该公司的官网看起来不是很吸引人，看起来更像是一个广告网站而不是一家公司的官方网站。虽然在设置官网是有推销的目的，但是让人一眼看起来就是一个广告网站的公司，会给消费者抵触的心理。大多数消费者都会对广告有抵触心理。因此，可以重新设置一下官网的排版。另外，在官网上的那个悬浮窗口，是平时让人厌烦的经典广告之一，因此可以去掉，以免消费者感到厌烦关闭网页，选择其他公司，在上层索引栏中有联系我们选项就可以了。

④提高产品技术。不断地改进产品技术，使产品超越其他公司的产品是极其重要的一个竞争因素，因此在改善推广方式的同时，还是要以产品为主，使自己的产品更好。

⑤做好售后服务。售后服务的好坏决定了是否能有更多用户的二次购买。给用户一个良好的售后服务，不仅可以留住该名客服，还能在一定程度上，通过该客户对身边人的推广，从而赢得更多客户。关于售后服务，首先，在遇到客户反映产品出现问题时，要第一时间联系客户，对产品进行维修或者替换。在维修或者替换完成后，在接下来的几天里，还可以给客服打电话询问一下产品是否被修复，或者有没有出现其他问题，这样的服务态度会让客户觉得自己被很好的对待，因此会提高回购的几率。

5.总结

在互联网如此普遍的时代，一定要好好运用网络这个工具，可以对产品的推广起到很大的作用。