样本选择：通过百度搜索浙江省温州市苍南县著名企业，浏览到温州市苍南县企业名录里的众多企业，我挑选皮肤用化学品类的浙江源敏科技有限公司进行分析。因为清洁类产品在日常生活中随处可见，其产品的安全性和使用性能是顾客选择的主要原因，所以我愿意去了解生产这种产品的公司情况。

公司简介（温州企业名录）：

浙江源敏科技有限公司（皮肤用化学品公司）

主营产品： 洗衣粉 , 洗衣液 , 洗衣皂 , 洁厕液 , 洗手液 , 洗发水 , 沐浴露 , 洗洁精 , 清洁等等地址： 浙江温州苍南灵溪罗溪345号

注册资本：1188万元 （万元）成立时间：1995-08-31

通过百度百科词条了解到：
浙江源敏科技有限公司是一家日化品加工企业，公司位于浙闽的南大门交界处。 浙江源敏科技有限公司现拥有多个自主品牌，产品包括洗衣液、柔软剂、洗衣粉、洗洁精、洗手液、洗衣皂、洁厕剂、油污剂、洗发水、沐浴露、脱脂剂等共计有三百多个单品。 同时是浙江高新技术企业。其中化工类的产品在全国市场上已经形成强大的渠道网络，而家用洗涤这块在华东地区也颇具规模。和国外客户也有贸易往来，产品远销西班牙、阿拉伯等地。源敏的产品为越来越多的人们带来了便利。

浙江源敏科技有限公司拥有多功能洗涤剂及其制备方法的一项发明专利
其配方包括：脂肪醇醚硫酸钠、脂肪酸甲酯磺酸盐和甜菜碱；其重量比为4-7:2-5:1-3。配方中还可以包括十二烷基苯磺酸、a-烯基磺酸盐和助剂。本发明的洗涤剂具有兑水成型和洗涤效果好的双重优点；本发明的洗涤剂相当于市场上10倍以上液体洗涤剂的功效；在任何条件遇水即能溶解，刺激小、可降解，减少环境污染和危害，是环保型的产品；制备方法简单，成本低，适合于工业化生产。
浙江源敏科技有限公司也很重视对知识产权的保护，网站记录浙江源敏科技有限公司有34项商标名。

推广模式：
该企业通过线上和线下两种方式其清洁产品进行推广。
线下：浙江源敏科技有限公司积极线下推广，各大超市、便利店等地方都能看到其公司的洗手液、洗衣粉产品。
线上：浙江源敏科技有限公司有着自己的官网，并在微信公众号，微台以及阿里巴巴上皆有它的产品和广告。浙江源敏科技有限公司网站上有网站首页、产品目录、最新消息、联系我们四个大模块，供我们了解浙江源敏科技有限公司的产品和企业的文化。在产品目录里清洁产品的规格、型号以及价格已经注明，充分满足了顾客对产品的了解需求。
在阿里巴巴上，有着浙江源敏科技有限公司更详细完备的信息。不仅有基本的公司信息，还有公司相册、公司动态、在线询价、会员专区等模块，充分了满足卖家的需求。在供应产品和销量需求还可看到销量排行和用户评价。

发现的问题：在调查过程中，我发现虽然浙江源敏科技有限公司在阿里巴巴上和线下有自己的店铺，但是推广还很有限，从网上我们能获得的关于公司，关于其产品的信息还很少。线下的洗手液和洗衣粉产品也仅限于苍南当地或附近的群众知道，在市场上没有很大的影响力；在线上也是如此，虽有网站，但网站上的内容过少，不能让顾客更好的了解到浙江源敏科技有限公司的环保发明专利配方。在百度进行贴吧搜索和新闻搜索也没有相关的信息

优化调整方案：
1.开发更多的新环保材料，产品改良更新。虽然浙江源敏科技有限公司已经有一项环保洗涤剂发明专利，但是毕竟知名度和市场比例都不够广，从而不能在市场上产生影响力。因此应当注重对环保洗涤剂的开发，一方面环保产品对环境的保护十分有利，另一方面，顾客肯定更乐意使用更清洁更安全的环保产品。只有自身实力足够优秀才能吸引需要的客户。
2.加强推广力度。一款好的产品，不仅需要自身的实力过硬，也要找到需求的客户。首先要让客户知道自己的存在。所以，加强推广力度必不可少。我们一方面可以借助淘宝、天猫等销售平台加强知名度，另一方面也要适当的在市场投放广告。比如在电视上播放简短但深刻的广告小片段。还可以建立百度贴吧及别的社交平台来做客户的交流，从而获得改进的措施。也可以实施销售促进，通过在品牌日的促销活动网上折价，吸引顾客购买，扩大知名度。
3.做好售后服务。一个产品，重要的不是有多少新客户，而是能有多少老客户。我们的盈利很大一部分是来自老客户。所以，我们要做好售后服务。顾客对产品的满意程度，产品的缺点，产品的改良等方面都是需要做到的。企业的形象很重要，售后人员的形象代表的不只是自己还有公司，要锻炼售后人员的交际能力，好好沟通好好解释。
4. 回访。对老顾客要做到定期给个电话或邮件回访一下，对顾客提出的问题进行跟踪处理。

5.搜索引擎优化，在存在层、表现层、关注层和转化层进行优化，增加搜索点击率。