温州正泰集团有限公司的网络营销系统分析报告

家乡区县: 温州市龙湾区

一、样本的选择
通过百度搜索引擎搜索“温州市知名企业”得知的比较知名的企业有正泰集团有限股份公司、浙江森马服饰有限股份公司、浙江奥康鞋业股份有限公司、红蜻蜓集团有限公司、浙江人本鞋业有限公司、浙江大自然鞋业有限公司,德力西集团有限公司。选择其中本人比较熟知和较知名的企业——正泰集团有限股份公司进行分析。
二、调查结果
正泰集团有限公司始创于1984年7月,现辖8大专业公司、2000多家国内销售中心和特约经销处,并在国外设有40多家销售机构。产品覆盖高低压电器、输配电设备、仪器仪表、工业自动化、建筑电器、光伏电池及组件系统和汽车电器等产业,产品畅销世界90多个国家和地区。2016年8月,正泰集团在"2016中国企业500强"中排名第326位。
该企业通过线上和线下进行推广。
线下推广方面,正泰采取广泛性分销策略,以线下网点的数目多和直接性作为优势,深入消费者的生活,让消费者对该品牌形成自然的认识。另外,其拥有的国内领先水平的物流配送系统和现代化的客服呼叫中心,增强了用户信任感和安全感,为客户提供迅速和满意的营销服务。
线上推广方面,第一,通过百度这类全文检索式引擎,可在搜索结果头条找到该企业的官方网站,其次是百度百科等其他关于该公司的网站,为有明确搜索目标的客户提供了便利。第二,在该官方网站中,企业以集团动态、媒体报道、展会资讯三个主导航帮助用户了解该企业的产品和动态。其中展会资讯较为特别,网站会把企业参加的展讯信息放在轮播导航内,包括时间、地址和vr展示,对国内国外都是一种很好的推广方式。第三,该企业开拓了较多和较灵敏的用户互动渠道,第一,官网中的在线客服、微信随身客服、网络营销查询等,使用户对企业建立了安全感和信任感。第二,该企业提供了用户可提交自己研发创新的模块,用户若拥有创新的产品、技术、商业模式、方法、包装或者设计,都可在该网站进行专利申请,提供用户一个和企业近距离接触的平台,也为企业注入了创新点。第四,企业有官方公众号和服务公众号,提供用户企业实时资讯查询和在线客服的功能,为移动端提供了了解和查询的便利。第五,关于微博推广,该企业会间断性地更新微博,其中内容有关于正泰技术、新闻报道、也有节日祝福等,内容的多样化使该官方微博不那么枯燥,可以吸引用户更多的兴趣,但似乎用户关注度不够高。第六,该企业在淘宝上的营销推广方式较为普通,没有较大的宣传,搜索电工类产品,正泰的产品并没有排在前面,销量也没有非常之多。第七,关于知乎和贴吧等媒体上的推广,在知乎和在百度贴吧搜索正泰集团,关于该企业的内容微乎其微,电器类的消费者很少会在这类媒体上交流。
三、发现的问题
在研究的过程中,我发现该企业线上推广较充实,但是缺少了一些新意和创新;网络推广对于用户来说活跃度不高,不能主动把信息呈现在用户面前,而更多的是针对于那些有明确需求的用户,也就是说在拓展和培养新用户方面有所欠缺;营销策略未能充分整合,该公司旗下的六大类产品推广信息没有很好地整合。在淘宝等电商平台的推广也是不温不火,没有占据平台较大的市场。线下推广方面,由于网点较多,容易出现杂乱现象,常常会出现网点为减少货存而低价售卖给散户的现象。
四、调整方案
①提高线下网点的素质。电器类的消费品在线下营销方面非常重要,但往往会因为线下网点的杂乱无章而出现为减少货存而低价售卖给散户的现象而大大降低了品牌影响力。因此要提高网点素质:生产和销售统一化,减少闲置库存,提高顾客服务水平,规范线下网点的销售。
②加强推广力度。一款好的产品,不仅需要自身的实力过硬,也要找到伯乐。所以,加强推广力度必不可少。前面提到,网络推广活跃度不高,不能主动把信息呈现在用户面前,企业在拓展和培养新用户方面有所欠缺。因此需要适当在微博、微信等社交媒体上用符合潮流、诙谐、迎合大众的风格进行品牌宣传。第二,电器类产品可以适当在电视上进行广告宣传,比如选择一个代言人代言产品提高知名度。第三,在淘宝等电商平台上做好直通车和广告位宣传和产品价格促销。
③网站优化。官方网站可以使网站内容更加充实,把旗下的六大子系统整合在一起,对于国内大客户和国外客户都提供了一个比较清晰的思路。
④做好售后服务。一个产品,重要的不是有多少新客户,而是能有多少老客户。尤其是电器类的产品,回头客和企业口碑非常重要。线上售后服务主要做好电话客服、淘宝客服、微信客服等。

陈雅雅(2018-04-17) 评论(0


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