1.样本的选择

通过在百度、搜狐、360搜索“中山古镇灯饰厂排名”发现排名不一，但是还是从各种答案中发现华艺灯饰一直都排在前三，而且之前在古镇有经常性听说华艺灯饰。所以我就选取了华艺灯饰照明股份有限公司作为本次网络营销分析的对象。

2.调查结果

华艺灯饰集团（中山市华艺灯饰照明股份有限公司）创立于1986年，雄踞“中国灯饰之都”中山市古镇，历经二十一年发展，坚持走“优质”、“专业”路线的“华艺”一直成为业界享誉盛名的灯饰品牌。 集团拥有20万平方米的灯饰照明产业园，逾两万平方米的总店营业展厅，下辖众多分厂和子公司，是一家集灯饰、照明生产、销售、工程、物业、投资、贸易于一体的现代化企业集团；雄厚的研发投入确保了华艺灯饰在保持豪华尊贵格调的基础上不断推陈出新，二十年经营累计推出了三万余款尊贵灯饰，成功构建了涵盖灯具、光源、配件等相关产品的研发、生产和销售的系统产业链；精准的市场定位使得华艺灯饰屡屡中标国内外五星级酒店、高档楼盘及政府办公大楼照明工程，进入新世纪以来，集团年销售额再攀新高，年销售额达数亿元，出口创汇达数千万美元，综合竞争力位居中国灯具行业前列。集团公司及产品相继通过ISO9001质量体系认证、中国强制产品认证（CCC）、欧盟（CE）、美国（UL）、德国（GS）等全球各类认证。2002年荣获“广东省名牌产品”，2003年荣获“国家免检产品”，2006年荣获“中国名牌产品”称号。

在百度上搜索中山市华艺灯饰照明股份有限公司和华艺灯饰集团，会出现不一样的结果。搜索华艺灯饰集团比搜索中山市华艺灯饰照明股份有限公司会有更多的介绍内容（该公司也有搜狗百科、360百科，内容与百度百科基本一致）。多了微信平台、2013亚光展、品牌介绍、经营理念、工程案例、灯饰广场，能帮助我们更好的了解该公司。

进入该公司的官方网站，还可以选择中文还是英文，说明华艺灯饰确实在不断地走向世界。该公司的中文版官网与英文版是不同的布局，连内容也有些不同，更多的展示其灯饰运用的高大上场所，让西方人更好了解其实力与灯饰的品质。中文版官网首页的主板块有华艺照明、华艺灯饰、华艺电工、灯饰广场、酒店工程、电子商务、华艺国际、子品牌。右上角还有另一分类的小导航，右上角最上方还提供其企业的天猫店铺、QQ、微信、微博、邮箱的进入方式，了解渠道很全面。页面上还有固定电话、在线客服咨询等。

3.发现的问题

在调查过程中，我发现，该公司在官方网站建设上做得很好，推广也很到位，营销渠道也很多元化，但是网络营销渠道推广的力度不够，并没有为其带来很好的销量与反响。

在微信上搜索华艺灯饰，会出来该公司的公众号，我甚至还发现了该公司有自己的小程序。我关注了该公司的公众号，有三个板块，分别是关于华艺、服务到家、微商城，也就是可以通过公众号上的微商城直接进入购买界面进行购买，十分便利，但我发现销量都很少,才几件，微信上的营销推广做的不够好。而且公众号也没有推送相应的文章，并没有粉丝评论、互动环节。

在微博上搜索华艺灯饰，会出现其官方微博，但是其粉丝数只有三千多，证明其微博营销推广不够。而且微博更新非常不及时，最近的一条微博更新时间为2018年3月24日。甚至这三年都没更新过微博，再上一条就是2015年的了。简直就有放弃微博这个很好的平台的意思。微博更新频率低、微博趣味性低的问题，导致几乎没有粉丝的互动。甚至再微博下面的评论处发现有网友反映华艺的质保让其心寒，证明华艺没有提供很好的售后服务。

在各大销售平台上搜索华艺灯饰，只有天猫上会出现华艺官方旗舰店，连京东上也没有其官方旗舰店，线上销售渠道较狭窄，且销量都比较少，才几十件。

4.调整方案

微信应增加相应的文章推送和后台留言，并相应的增加粉丝互动环节，从而增加粉丝量，达到引流的目的。多做一些互动活动，像节假日送小礼品、粉丝留言抽奖等。推送的文章可以相应的与灯饰相关，但又不失趣味，让粉丝们有兴趣关注和看下去。

应当经常更新微博。如果有促销活动，可以提前在微博上发布相关的推广信息进行宣传。同时，也要注重对微博的经营，聘请在这方面有经验的管理人员管理微博。要注重经常给粉丝送福利、增加与粉丝的互动，从而增加粉丝量，提升宣传效果。

应该增加与其他电商平台的合作，在京东、淘宝等上开设官方旗舰店。毕竟不同的电商平台会有不同的人群、流量。在各电商平台上都开设官方旗舰店，有利于扩大该企业的网络销路，在消费者面前增加曝光率，让他们在购买灯饰时可以在自己喜欢上的平台去买到自己喜欢的东西。

应该完善自己线上的售后服务，培养优质客服。优质的客服知道如何更好的服务消费者，能更好的获得回头客、解决纠纷。而线上的售后服务必须要做好，才能让自己持续的发展下去。线上销售并不是说卖出去，客户收到产品就完成了的，而是要尽量帮助客户解决在产品使用过程中出现的问题及为顾客提供良好的服务。可以在一定期限内进行保修，也可以部分地区进行线下免费帮装灯等服务。

5.总结

华艺灯饰集团或许因为注重对大商服务，而忽略了线上零售的重要性。但是，如今互联网的发展是非常迅速的，其如果不重视线上品牌的发展，不能与时俱进就可能会引起巨大的损失，不能在市场中存活下去。华艺灯饰集团的官方网站做的很不错，但是营销推广方面有很多不足。应注重线上营销的发展，实现线上与线下相结合，相信华艺灯饰集团如果做好了这一点，就不仅仅是在中山古镇成为一方鳌头了，还在整个国内，乃至世界都将产生举足轻重的影响。