一．样本选择方法

    改革开放以来，市场经济的蓬勃发展乘上了21世纪信息科技发展的东风，网络在给我们带来生活上的便捷高效的同时，也让传统的市场营销插上了翅膀，给商品和服务的流动带来了颠覆性的革命。网络营销这种借助互联网技术实现企业营销目标的新型营销方式使商品从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更高效。
    在这样的大背景下，我们小组对1家家乡本土知名度较高，经济效益较好，比较有地方特色的企业益佰制药进行了相关的网络信息源的调查及分析使调查更具贵州地区代表性，并制定了相关了改进措施，对网络营销有了更加深入和透彻的了解和认识。
电子商务迅猛的发展速度和近年来出现的新零售概念使网络营销的形式在不停地发展和变化，未来的网络营销将会如何发展，我们拭目以待。

二．样本网站的调查结果记录

1.背景介绍
    贵州益佰制药股份有限公司是贵阳本土一家集新型药品的研究、开发、生产和销售为一体的高新技术企业。公司前身贵州妙灵制药有限公司，创建于1995年6月12日，次年更名为贵州益佰制药有限责任公司。经过历年不断地发展壮大，在贵州省人民政府的大力扶持下，公司于2000年11月28日顺利完成股份制改造，正式成为贵州益佰制药股份有限公司(证券代码600594)，成为贵州省首家取得上市资格的非公有制制药企业。
2.网络营销工具
1) 信息源工具
a) 官方网站
官网网址：http://www.gzcci.com/
    在益佰制药官网可以见到网页右上方的矩形公告牌展示该企业最想推出的产品信息，如益佰制药就在该横幅图片广告中展示了该公司的2种明星产品：克刻牌止咳糖浆和小儿健脾化积口服液。
益佰制药官网首页（http://www.gzcci.com/）上的文字信息广告, 包括益佰企业概况，动态新闻和新浪微博相关链接等。

b) 官方博客
    益佰制药拥有自己的企业官方新浪微博（https://weibo.com/gzcci?is_hot=1）

    截止2018年3月31日，益佰制药的官方新浪微博已经拥有12829微博粉丝，发布了3987条微博。微博内容以健康养生常识，公司近况，产品介绍和推广为主，利用微博等流量庞大，互动性高的网络社区平台进行个性化的网络营销，让营销活动与受众距离不断拉近，实现与顾客以及潜在顾客的“点对点沟通”，即能有效地拉近与受众的距离，又能实现对产品潜移默化的推广，提升公司知名度和信誉。

    益佰制药的产品用户和潜在顾客不仅可以在新浪微博这样的开放网络社区中与公司进行直接的交流沟通，还可以相互讨论与交换产品品质，效果和其他有用的信息。益佰制药利用微博平台打造了一个开放的用户交流平台，获得更多的用户反馈，在拓宽用户交互渠道上取得了一定成就。但不足之处在于该微博账号于2017年8月才获得官方认证，可见开通时间尚短，未能充分发挥其网络营销的机能。

c) 关联网站

    益佰制药官网主页上提供的友情链接包括益佰信息港（http://oa.gz100.cn/）

    中华肿瘤资讯网（http://www.ccancer.com/）

    益佰社区论坛（http://www.ccancer.com/）

    止咳之家（http://www.100keke.com/）等关联网站和网页链接。

2） 信息传递工具
a) 搜索引擎
    包括通过百度搜索，搜狗搜索，必应搜索，雅虎搜索等国内搜索引擎搜索益佰制药得到关于益佰制药的官网，网络广告和股市新闻等。对比可以发现，益佰制药很有可能并未在百度和搜狗等国内搜索引擎付费广告中竞价排名，因此搜索结果中出现的大多是股市相关新闻等非产品广告信息。

b) 电商平台
    在淘宝与天猫等阿里系国内主流电商平台上可以发现，益佰制药的明星产品之一--克刻牌小儿止咳糖浆均由各大网络药品电商（如阿里健康大药房，中医世家大药房等）代理销售。

    以天猫平台上的阿里自营的阿里健康大药房代理销售益佰制药产品克刻小儿止咳糖浆为例，天猫本身作为淘宝系拥有巨大流量的B2C平台，旗下设立药品自营专区阿里健康大药房为益佰制药这种小型制药企业提供了广阔的销售平台和更直接，便捷，高效的销售渠道，实现了：
    （1）扩展了企业的销售空间，颠覆了传统市场营销的局限
    （2）有效地开拓了新的线上渠道，提高了订单销售量和转化率
    （3）利用天猫平台为企业自身打了广告，益佰制药线上与电商巨头的合作实现了一举三得，一箭三雕。

d) 百科
    百度百科:侧重对益佰制药公司基本信息和上市信息的介绍，主要为股市投资者服务。

    搜狗百科：侧重于股市动态，交易信息，主要为股市投资者服务。

    互动百科：侧重于招聘信息和公司员工信息，主要为企业应聘者服务。

d) 视频网站
    在视频网站（如爱奇艺）可以看到益佰制药的网络广告视频克刻小儿止咳糖浆（http://www.iqiyi.com/w_19rusx828d.html）。该广告原本在电视等传统传播媒体上播放，随着广播电视行业的衰落和萎缩，该企业把视频广告移植到网络视频网站中，获得了新的传播途径和渠道。

e) 博客
    牛舜耕的新浪博客：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6205b53b010131yp.html

    在新浪博客等网络社区中广大股市投资者撰写的对该上市公司的投资心得和经验成为另一种有效和传播速度较快的网络营销方式。比起企业官方宣传，这种形式的营销更能在广大股市投资群体中得到认可和获得共鸣，间接地帮助企业在网络营销中走的更远。
e) 微博
    可以从该企业公司创办者和医药健康相关行业微博获知企业的零碎信息和动态新闻。
    贵州益佰制药股份有限公司董事长兼总裁窦啟玲的新浪微博：        

 https://weibo.com/p/1005051832627044/homefrom=page_100505&mod=TAB&is_all=1#place

e) 微信
    益佰制药官方微信公众号：

    目前该公众号没有任何相关历史信息，造成微信公众号机能完全未能被利用，浪费了网络营销的渠道和资源。

3）沟通交互工具
a) 即时信息
     官网在线留言：http://www.gzcci.com/guestbook.php
目前来看官网留言大多为应聘咨询与想获取公司上市信息的投资者咨询，尚未有企业产品咨询和反馈，可见官网在完善企业与顾客即时沟通渠道方面存在问题。

     新浪微博私信聊天

     微信公众号发消息功能

b) 电子邮件

    邮件地址：100@gz100.cn

三.益佰制药网络营销问题

1）     益佰制药网络营销的经验和渠道均不够丰富，主要渠道集中于企业官网和新浪微博，在泛娱乐化和社交营销的当今时代容易落后于其竞争者，失去新兴市场份额。
2）     大多数在线沟通交互工具处于无人维护或者较少维护的状态，如官网留言较长时间无人答复，新浪微博已经较长时间未更新，微信公众号无历史消息等，企业缺少与市场和客户直接即时沟通的渠道，潜在顾客也没有直接了解和购买产品的渠道。
3）     目前主要与淘宝，天猫等主流电商巨头（主要是阿里系）合作并在主流电商网站上销售产品，未能渗透到个性化定制的细分电商市场中去（如与医药微商和医药类APP产品合作）
4） 作为制造企业过分依赖于全国医药线下销售网络，对线上销售渠道和线上线下整合销售网络投入不足。

四．优化方案

1）     抓住网络泛社交化和泛娱乐化变革的机遇，向在网络营销方面有优秀表现的企业和电商网站学习。拿益佰制药所在的医药类细分电商来说，春雨医生，百度医生，微医都是在医药健康细分电商市场领域里的佼佼者。他们的优势主要在利用自身品牌APP的垂直营销途径为顾客打造定制化服务和产品，并充分利用微博，微信，直播和短视频等新兴媒体方式吸引新兴市场，将内容营销和定制化产品和服务相结合，打造出全新的网络营销生态体系。益佰制药在网络营销领域的许多方面都应该向这些优秀的竞争者学习。
2）     优化和完善企业与顾客及市场的即时沟通反馈渠道是最为紧迫和必要的。在风起云涌，变化无常的新兴电商市场中，对市场变化的敏锐嗅觉是必不可少的，特别是在与民生密切关联的医药健康电商市场中。当前医药健康电商市场环境下，顾客对医药服务与产品本身就抱有一定程度的不信任，如果不能及时地解答客户的疑问和优化客户服务态度，医药类企业的市场份额会逐渐被擅长紧跟市场潮流和拥有优秀客服的竞争者所取代。因此，对官方网站和第三方平台客户即时沟通反馈渠道的完善和优化必不可少。
3）     作为一家贵州的生产型医药企业，益佰制药应与更多的细分医药类网络电商如春雨医生，百度医生和微医达成合作战略，扬长避短，借助这些细分网络电商流量的力量，将更多线下营销渠道外包给这些在医药细分领域精耕细作的优秀同行，拓宽线上渠道，并致力于网络广告形式和内容的丰富，将更多精力、经费和资金投入网络营销这一重要营销环节。
4）     顺应当今电商市场新零售的时代潮流，与阿里系新零售子平台（如盒马鲜生）和京东便利店等网络电商巨头新零售平台进行深入合作，把线上线下的流量结合起来，对企业营销方针深入变革，缩短生产供应链，减少营销环节，让顾客可以线上下单，线下取货，实现信息，货品和服务在线上线下无障碍流通以减少营销成本，实现企业利润的长足增长。