一、样本选择及原因
通过百度搜索“海南海口市知名企业”得到的比较知名的企业有：南国食品、海南航空、椰树集团、海马汽车、罗牛山股份有限公司、新大洲、广西富岛农业、海南悦信集团、海南加华集团等等。我在其中选择比较熟知的并且具有地方特色代表的海南航空股份有限公司进行了分析。
二、调查结果
（一）公司介绍
海南航空集团,是中国民航第四大航空集团,与民航总局旗下的中国航空集团公司、东方航空集团公司和南方航空集团公司并成为中国民航四大航空运输集团。公司于1993年1月由海南省航空公司经规范化股份制改造而成的一家地方航空公司,1993年5月2日正式开航运营。海南航空股份有限公司是海航集团航空运输板块的主营业务,对航空运输板块所辖的中国新华航空有限责任公司、长安航空有限责任公司、山西航空有限责任公司、金鹿公务机有限公司和扬子江快运航空有限公司实施行业管理。
自开航以来，海南航空连续安全运营20年，累计安全飞行354.9万小时，保持了良好安全记录 ，多次夺取中国民航安全生产“金鹰杯”、“金鹏杯”，并于2008年获得中国民航总局颁发的“民航飞行安全二星奖”。海南航空航班正常率连续十多年在全民航名列前茅，服务赢得广大旅客和民航业界的一致认可，连续10年获得“旅客话民航”用户满意优质奖； 2010年被世界权威航空评级机构SKYTRAX评为中国内地首家、世界第七家五星航空公司之一，并于2013年连续三年蝉联SKYTRAX五星航空公司。
海南航空2012年全年累计实现经营性收276.94亿元。实现运输收入250.84亿元。年运输旅客2327万人次。截至目前，总资产超900亿，员工1万余人。此外，海南航空宣布从2018年1月18日起开放机上PED使用，搭乘海南航空航班的旅客可以使用手机、平板电脑（PAD）、笔记本电脑、电子阅读器等便携式电子设备（PED）。
同时，海南航空公司以民航强国战略为主导，加速国际化布局，倾力打造规模和运营能力居世界前列的卓越航空公司。海南航空致力于创造东方的世界卓越航空品牌、全球服务品牌的典范，让世界感受中国式生活方式、社交方式的幸福和美好。
（二）营销渠道
就成为唯一的选择,同时还保证统班的最大可能收益。作为一家地方航空公司,由于无法和其他三大集团享有政策扶持,海航市场营销人员需要发挥主观能动性,不断创新市场、产品等各项服务。根据民用航空运输市场和互联网络电子商务等的发展,将营销渠道分类如下:
1、传统分销
机票代理商在航空公司的众多分销渠道中举足轻重，同时航空公司在机票分销方面付出的代理和促销费用可观。航空公司的分销渠道很多,但目前所有的分销渠道在业界都引起了大量的争论,原因有两点。其一，不同的分销渠道给航空公司带来的成本负担各不相同。其二，航空公司对不同分销渠道的控制程度也存在差异。而海航投放了很大的人力、物力和财力在对机票代机票代理商,例如携程、军利同行网、机票酒店旅游网站等。但公司所有的促销活动并不能直接跟旅客交流,经过代理商这个中间环节被过滤掉,实际上变成了价格上的优惠让利原本是给旅客,结果却给了机票销售代理。同时,航空公司也无法直接了解消费者的消费变化。
2、直销
航空公司直销指航空公司无需经过CRS及代理商环节即可直接面对终端用户。航空公司的常见直销机构有:遍布世界各区域和城市机场的海航营业部,海南航空公司呼叫中心以及海航官网终端客户等。海航发展机票直销主要基于以下因素:其一，是降低销售成本；其二，拓展B2B业务,加强销售代理渠道的管控；其三，面对终端客户提供更加有针对性的服务和营销；其四，是进一步增强对销售网络的控制力；最后，直销同样能加快资金回笼。当然，航空联盟、代码共享等的出现填补航空公司直销缺口。
3、新兴渠道
产品同质化体现在机型、航班正点、购票、值机、候机、到达等贴心优质服务,但航空产品同质化这个问题是航空公司的产品策划者不能解决的,所以保持在旅游搜索引擎中的最低价位。对于海航等航空公司而言,一个可行的发展方向就是制定更多的运价产品,以及不同服务,把机票价格和旅行服务做更多别人无法复制的绑定,例如酒店、休闲、运动等。例如,行李的一票直达,对于大多数中转旅客来说,他们愿意为地面中转过程中的行李服务付出一些费用,无需旅客将行李提取,再次重新托运的不必要麻烦,这将使整个旅行更舒适更愉快。
（三）自媒体平台
1、百度搜索 海南航空股份有限公司，出现的是海南航空股份有限公司的官网其次是海航集团的百度百科，打开官网，首页有该公司的机票预订以及查询功能，还有旅游地点推荐，特价机票查询等。为顾客提供了较全面的服务，让顾客简洁明了的达到自己所需，该公司官网服务完善的是比较好的。
2、微信上搜索“ 海南航空股份有限公司”，该公司有官方的微信公众号，公众号与百度搜索出的官网首页有类似相同的功能，几篇预定查询等功能服务，并且还不定时推送该公司的信息及优惠活动，对顾客有一定的影响力。
3、微博搜索“ 海南航空股份有限公司”，出现了该公司的官方微博，该公司微博更新频繁，粉丝数量较多，且与粉丝互动也比较活跃，也有适当的发一些软文类型的微博，很好的吸引了粉丝关注。
4、知乎上搜索“海南航空股份有限公司”，都是些比较复杂侧面的一些信息，该公司在知乎这个平台宣传没有像微博微信那样细致。
通过以上我做的了解可以发现一些问题：1、这些已经知名的企业都没有很好的做好网络的宣传，用心程度不足，致使网络宣传效果不佳；2、信息推送通知不够活跃，跟粉丝交流互动太少，容易使粉丝忽视；3、大都局限于官网，局限于几个热门的公众平台。
三、网络营销建议
（一）对社交媒体进行免费的推广，以求达到营销的目的，扩大企业影响力
1、论坛推广：高质量文章的编辑、发表。制造争议话题，顶贴回帖，博取更多的点击率。
2、微信公众号信息发布：可以发一些心理测试、侦探推理等有意思的题目进行有奖竞猜来吸引网友关注公司的官方微信，才可知道答案或得到奖励，增加关注度。
3、微博推广：软文编辑，可发布在新浪微博、腾讯微博等，也可制造话题或利用认证微博账号发布时下搞笑段子等吸引大批人转发、点赞、评论来提高企业的关注度。
4、其他平台：58同城、赶集网、智联招聘、前程无忧、中华英才网等。
（二）通过慈善活动等方式树立企业正面形象，扩大知名度
1、可通过媒体报道等方式捐助贫困家庭，如失学儿童、急待捐款治疗疾病的家庭等。
2、在大学设立奖学金并参加毕业生与企业双向选择洽谈会。
（三）各个搜索引擎的竞价排名付费推广
（四）链接推广
与有相关商业合作的企业进行互相推广，在各自的官网上可以放上对方公司的官网链接。