一、样本的选择
通过在百度上搜索泰安知名企业排名,可以看到“山东京卫制药有限公司”、“山东盛大科技集团”、“山东泰山啤酒有限公司”、“浪潮软件”、“泰山玻璃纤维有限公司”等等诸多企业。其中我对“山东京卫制药有限公司”还有些印象,但也只是停留在耳熟的阶段。这里我选择该公司来进行分析。
二、调查结果
京卫药业拥有科学严谨的研发体系和现代化的生产基地;以北京、上海、广州为核心的营销网络,覆盖了30个省市自治区,与500多家大型医院建立起长期稳固的业务合作关系;多年来京卫药业与诺华、赛诺菲-安万特等跨国制药企业建立了稳定的总经销战略伙伴关系。
1、首先,在百度上搜索,出现了该企业的位置信息及其简介,附有几张药品图片和企业logo,接着是招聘信息、百度百科,然后就是关于该企业的一些提问信息,大体上就是问这个企业怎么样的一些问题。还有发布的一些对其求职的信息,接着会发现一个京卫药房网,附有免费配送,覆盖全国1300个城市的信息。之后会在百度贴吧上看到京卫的招聘信息和求职人员的相关咨询,在齐鲁人才网上也有相关招聘信息。
2、其次,在微博上搜索,相关内容可以说是很少,只有一个京卫制药招聘的微博,相关文章更是没有,相关用户也很少,话题也是没有,内容很是凄凉了。
3、再次,在微信上搜索,可以找到许多相关信息,既有京卫官方公众号,也有京卫药房连锁、京卫在线等。文章、百科中也有很多内容。在其公众号的消息中可以看到之前推送的一些相关内容,还有京卫资讯、产品介绍、员工通道等。
4、最后,在知乎上搜索,用户为零,话题与互动自然也是没有了。
三、发现的问题
在调查过程中,我发现他的推广存在一定的问题,虽然他有自己的公众号和微博,在门户网站上也可以查到,但其并没有发挥出很大的优势。他的公众号上推送的文章很少,与药品有关的文章更是少了,而且推送的时间间隔十分长,差不多两个月推送一次,一个月只有两三篇文章。这样看来,公众号发挥的作用很小了,没有充分利用庞大的微信用户群,即便是拥有公众号,也是无用的。微博上也是只有一个招聘栏,没有建立自己的官微,推送一些该企业和产品的相关信息,也没有看到他的热点话题和博文,微博页面广告也是没有,推广力度太低。在百度上也是与其他企业千篇一律,没有特色,并不能产生吸引力。而且也没有相关产品、特色产品的介绍。如此,知名度较低,销量也是很难上去。在这个信息轰炸的网络时代,口碑营销的优势逐渐降低,必须借助各种传播信息的渠道进行宣传。
在我看来,京卫制药是没有做好网络宣传,从知乎上搜索不到其相关信息就能看出来,它的网络渠道只涉及到了一点,在那些类似知乎的用户量较多的平台上没有做到适当的宣传,导致知名度较低,基本上只有当地人比较熟悉他。
三、解决方案
1、打开知名度。我觉得前期工作应该是要打开知名度,然后有了销量之后再辅以用户反馈等方式传递给消费者,进而培养消费者对其的信任,形成消费者对其的产品忠诚度。
2、宣传有度。如今的网络信息铺天盖地,所以消费者是看不过来的,所以有特色,有新意的设计才会引人注意。宣传一定要有度,切忌虚假宣传,这可是最致命的。
3、品牌营销。对于药品这类产品,消费者对其的选择还是比较慎重的,毕竟是用来治病的,所以消费者更关注的是药的疗效,对价格什么的相对的就不会太在意。只要品牌做好了,疗效好,消费者自然趋之若鹜了。
4、价格亲民产品。做好品牌之后,大多数企业便会适当提升价格,这对于普通老百姓来说,负担会增加,而京卫制药的药品是在药店销售的,我认为在药店买药的人中,普通百姓比例较大,所以对一些必备药品可以采取亲民价格策略。
5、售后服务。一些企业一般会忽视售后,销售完产品之后对待顾客的态度就截然相反了,其实售后是十分关键的,这是提升顾客满意度的最后一步,也是留住回头客的关键一步,售后做不好,顾客满意便会降低,即便前期的购买过程是愉快的,也会因为这个,而完全覆盖。
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