1、样本选择：根据我的自身经验以及百度搜索引擎搜索我选择的是山东东顺集团。山东东顺集团在我的家乡泰安市东平县知名度非常大，常年位于企业纳税排行榜第一名，也解决了当地大量适龄劳动力就业的问题，其产品也是家喻户晓，并且我的家长也在该企业工作，因此我选择了该企业为调查对象。

2、调查结果：东顺集团创立于2000年10月，是目前全国生活用纸生产制造商之一、国家行业质量标准化制定者、国家造纸能耗标准制定者。东顺集团占地200万平方米，厂房120万平方米。拥有干部员工3000余人。
东顺集团旗下产品包括“东顺”“顺清柔”生活用纸：“A&S”“永芳”卫生巾；“哈里贝贝”“成长日记”“伴宁”尿裤以及“洁昕”湿巾等四大系列六大著名品牌600余个单品，产品涵盖了目前行业市场所有产品的品种和种类，突显出东顺集团多元化发展的格局，其生产规模、产品质量、市场份额和社会效益均处于国内同行业前沿。其中“顺清柔”被评为“中国著名品牌”和“中国驰名商标。
东顺集团先后在黑龙江肇东、湖南湘西、浙江临安、杭州富阳建立了生产基地，呈现出拓展全国市场战略布局的发展战略。关于该企业在网络上的信息有以下发现：

（1）通过百度搜索，排在第一个的是东顺集团官网，第二个是企业产品信息链接，第三个是百度百科，第一页都是关于该集团的正规网页信息，并无杂乱信息。在该官网里面看到有关该企业产品的天猫超市，京东商城的链接和海报。

（2）通过微博搜索关键词“东顺集团”“顺清柔”只能搜到寥寥几条微博，并且还没有点赞量和转发。

（3）通过微信搜索关键词搜到的内容是和在百度上搜到的内容类似是一些关于企业介绍和集团和其他企业达成合作的一些新闻。

（4）在知乎和贴吧几乎搜索不到有价值的关于该企业和产品的信息。相关帖子和回答非常少。

3、发现问题：通过调查可以发现东顺集团有有自己的官方网站，官方认证微博，微信公众号，但是仅仅是传递一些比较官方的信息，对消费者没有任何的价值，并没有很好地发挥营销的作用。官方微博没有得到推广，粉丝数量和文章阅读量非常少。由此我们可以发现，该企业并没有把销售重心放在网络上，对网络营销还不够重视，广告推广，和消费者之间的沟通，反馈没有很好地建立。

  该企业的天猫，京东的官方旗舰店销量非常不可观，作为一个在全国很多地区都建立分厂的日用品企业，不能仅仅在当地发展零售业，应该打开更大的市场。

4、方案建议：（1）加大品牌推广，目前市场竞争激烈，尽可能的建立品牌优势，打破区域屏障，走出去。

（2）建立系统化体系化的网络营销系统。加强微博，微信等互动平台的宣传力度，建立良好的消费者反馈体系，完善淘宝天猫，京东等电商平台的营销渠道建设。

（3）建立良好的反馈机制，积极采纳合理的消费者建议，推陈出新，积极创新产品本身。

 （4）企业应该重视微博，微信的渗透作用，微信宣传，建立微信群，发放优惠券，进而促进淘宝，天猫，京东的网店销售量提升。