样本的选择：我是通过百度搜索引擎找到新疆中国旅行社有限公司的，选择本企业的原因是新疆是块神奇而美丽的旅游热土，大部分人一提到新疆自然会想到那拉提草原、喀纳斯、赛里木湖等风景。所以，我想分析新疆的旅游企业，而新疆中国旅行社有限公司，是新疆比较出名的一家公司之一。
调查结果：新疆维吾尔自治区中国旅行社隶属自治区外事（侨务）办公室，成立于一九七九年三月，为国家一级社，是新疆旅游行业屈指可数的骨干社，与全国各地的中国旅行社联成网络，形成了多功能配套服务的体系。全社员工150余人，18个业务部门，31台进口豪华旅游车，共计640余座，是全疆拥有较多车辆的旅游企业。主要经营业务：1、招徕，接待来中国旅游、观光、考察、探险、探亲、寻根等旅游团队及单项特种旅游团；2、组织中国公民出境旅游和国内旅游；3、为中国公民代办出国护照，签证；4、办理代订交通客票，托运行李，预订客房及其它单项委托业务；5、提供旅游汽车服务；6、办理国际旅游货物零担托运业务。西部大开发，旅游作先导。新疆中国旅行社有限公司，是中国中旅( 集团 )公司成员之一，本社以旅游接待为主，拥有一批热衷于旅游服务业，具有丰富经验的营销管理人员和训练有素的多种翻译导游队伍。具有各行业值得信赖，坚定而密切的合作伙伴，严格遵守顾客至上，信誉第一的宗旨。新疆中国旅行社本着以“开拓为企业之源、质量为企业之本”的企业经营发展原则，把市场的开拓和良性的经营与质量的保障和优质的服务紧密地联系在一起，使公司的发展在品牌树立和形象建设的前提下，迈出稳健的步伐。新疆中国旅行社注重在“以人为本”前提下的员工队伍的建设，倡导“忠诚公司、快乐作业、享受成果、展望前景”的和谐工作风气，把公司的发展与员工的成长紧密的结合在一起，为个人提供施展才华的空间。新疆中国旅行社有限公司 ，有着完整的经营管理制度，并拥有一批多年从事国际旅游市场开发、精通外联、国内旅游、商务会展业务的业务人员和熟练掌握英语、日语、法语、德语、意大利语、朝鲜语、阿拉伯语、乌尔多语、俄语的翻译导游人员。
在百度上搜索新疆中国旅行社有限公司，最先出现的是他的官网，很清楚明了的分为五大板块：北疆旅游、南疆旅游、环疆旅游、天天发团和包车自由行。我们很容易的可以了解到他的主营内容。如果你是旅游小白，你可以选择里面的旅游攻略；如果你是公司出差，你可以选择会议接待；你还可以选择独立定制，指定你专属的旅游；还有纯玩路线、摄影路线供你选择。当然，里面还有新疆美食供你预定。
在微信上搜索新疆中国旅行社有限公司，找到了该公司的公众号。在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍自己推荐的旅游胜地。这一点做的是比较优秀的，消费者可以通过这个及时了解到公司的最新动态。
在微博上，能够找到新疆中国旅行社有限公司认证的官方微博。它的微博很久未更新了，最新的一条还是16年2月的。微博内容有几乎是世界各地的旅游胜地及美食介绍互动较少，活跃度不是太高，有些微博几乎没有点赞评论。
新疆中国旅行社有限公司在线上使用了搜索引擎推广，利用了现在主流的搜索引擎进行企业网站推送、关键词的选取加优化，使用户在搜索关键词的时候能看到企业的相关信息；在线下采用了户外广告，像单立柱广告牌、候车亭广告牌、公交车广告等方法来提高知名度。效果是好的，搜索引擎的覆盖面广、针对性强、管理灵活、同时能提供全程专业化的服务。而户外广告可以更加直观地使大家看到，提高了知名度。公司使用了在线客服来解决游客们的问题不解，或是采用电话来与顾客沟通。这些互动是直接的，也很有效率的解决了客户的问题。
发现的问题：在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是作用不是太大。在微博里我没有看到与用户互动的地方，粉丝量较少，微博也很久未更新了，在微博上很少看见它的热点话题和博文，消费者与公司的交流比较缺乏，游后反馈缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动也是在17年了，阅读量、点赞、互动很少，由此推测，在微信公众号的推广是比较欠缺的，也就是说推广力度还不够。
解决方案：一、想要塑造一个全国化的旅游企业，比起在内地的知名旅游企业如中国国际旅行社总社，新疆中国旅行社有限公司的知名度是远远不够的。二、加强推广力度，虽然新疆中国旅行社有限公司有自己的官方微博、微信、官网，但是它的推广力度还是十分不够的。在微博上面，它的活跃度较低话题力度小，为了改变这种情况可以借助微博打广告，以及通过微博旅游红人介绍推荐来提高自身知名度。三、做好售后服务。在浏览官网时未见可供游客反馈的地方，一个观光景点值不值得去，不是公司自己评价的，而是由游客亲身体验从而得出的。像我通常在网上购买物品时，最先看用户评价，通过他们的使用感受及追评，从而决定这个产品到底买不买。做好售后服务，做好游客旅游后的评价反馈，是十分重要且必要的。只有这样，企业才能够根据这些来改进，做到更优秀的服务，游客也会提高幸福感。