1、 样本的选择
通过百度搜索引擎了解家乡山西有哪些知名企业，在山西知名企业名录中我了解到“阳泉煤业集团有限责任公司”。作为一个山西阳泉本地人，对于阳泉煤业集团还是有所了解，阳煤集团是山西省五大煤炭集团之一，在阳泉本地也是十分知名的企业，阳泉本地很多人都在阳煤集团进行工作。
2、 调查结果
阳泉煤业（集团）有限责任公司 前身为阳泉矿务局，为山西省五大煤炭集团之一，是全国最大的无烟煤生产基地。经过六十余年的发展， 现已成为一个以煤炭和煤化工为主导产业，铝电、建筑建材地产、装备制造、贸易服务四大辅助产业强势发展的煤基多元化企业集团。目前，集团拥有阳泉煤业、山西三维、太化股份和阳煤化工四个上市公司在内的502个分子公司，总资产1001亿元，职工17.6万人，位列世界500强第409位，中国企业500强第93位，中国煤炭企业100强第10位。2011年，集团销售收入预计实现1187亿元，完成利润45亿元，煤炭产量5848万吨，职工人均工资5.8万元。阳煤集团以盛产“阳优”牌无烟煤驰名中外,具有得天独厚的巨量资源赋存，交通畅达便利，人文环境优越，装备设施精良，科技实力雄厚。矿区井田规划总面积1322.28平方公里，地质储量1204450.9万吨，可采储量633592.1万吨，是我国最大的无烟煤生产企业。主要产品有块炭、末煤、冶金用末精煤等5大品种、20多个产品，其中多个荣获国家、省优质产品称号，是电力、冶金、化工、建材和民用的上好燃料和原料，在全国设有便捷高效的销售网络，产品主要行销国内的大钢厂、大电厂以及化工、建材、化肥企业，并部分出口国外。
阳煤集团是国家规划的13个大型煤炭基地之一——晋东煤炭基地的重要组成部分，也是首批19个煤炭国家规划矿区之一。
2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜全球同步发布，阳泉煤业集团有限责任公司以2017年23792.8百万美元的营业收入位列第494位。
（1） 在百度上搜索阳泉煤业集团有限公司，最先出现的是阳泉煤业集团有限责任公司的官网，我们很容易得到关于这个企业的各种信息，包括企业的简介，股市行情，总部机构，管理团队等内容；排在第二位的是百度百科，第三位是一些阳煤集团的企业信息，此外还有一些新闻，招标信息等。
（2） 在微信上搜索阳泉煤业集团有限责任公司，找到了该公司的公众号和该公司相关单位的公众号。在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍自己的企业，以及发布一些相关的文件，招聘启事等。这一点做的还是十分好的，人们可以通过这个及时了解到公司的动态。
（3） 在微博上，并没有找到阳泉煤业集团有限责任公司的官方微薄，但能找到与阳煤集团有关的微薄内容，以及阳煤集团的员工的个人微薄，阳泉身边事等官博都有不时地更新关于阳煤集团有限责任公司的消息与动态。伴随一些热点的话题发布的消息，互动度不是太高，有些微薄几乎没有点赞评论。
（4） 在知乎上搜索，与阳泉煤业集团有限责任公司相关的话题多是与煤业事故与环境相关，问答很少，互答评论也十分少。
（5） 在百科上搜索，可以看到企业相关信息，有一个粗略的大体介绍，还有照片等。
3、 发现的问题
在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是作用不是太大。在官网我没有看到与用户互动的地方，本地居民与公司的交流比较缺乏，集团改进缺乏相关群众的意见。在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动，但是阅读量、点赞还有互动是很少的，由此推测，在微信公众号的推广是比较欠缺的，也就是说推广力度还不够。查看它的官方微博时，粉丝量不是太多，在微博上很少看见它的热点话题和博文，页面轮播广告几乎没看到过，它在广告方面还是比较欠缺的。在知乎搜索的时候，发现一个重要的信息，人们对于阳泉煤业集团责任有限公司的负面评价较多，因为本身煤业的开采就存在一定的未知危险，如果不能切实有效的保障工人安全，则会引起人们对煤业集团的不信任；另一方面煤业集团对煤业的开采带来的环境污染等不良影响，也是人们所密切关注的问题，集团方面就此问题没有给出相应的解决措施，也没有给予相应的重视程度；近几年有所改善后，煤炭价格也相应上涨，这也是人们所关注的问题。
4、解决方案
（1）塑造一个全国化企业， 需要从各个方面都有所建树，有所考虑，对于出现的问题能够及时的给出相应的解决措施，况且煤业与人生活息息相关，也要注重与群众的交流与沟通。
（2）加强推广力度，虽然阳泉煤业责任有限公司有自己的官方微博、微信、官网，但是它的推广力度还是十分不够的。在微博这些地方，它的活跃度较低，为了改变这种情况可以借助微博等增强活跃度以及与当地群众的联系。
（3）做好群众服务。在浏览官网时没看见客户反馈的地方，一个企业的好坏，不是企业评价的，而是消费者群众主导的，在这个以群众为中心的时代，做好群众沟通，做好群众的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做大做强。