一、 调查背景

在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。

二、 调查目的

为了了解网络营销在山西大同煤矿集团公司的应用情况，体会网络营销在企业营销过程中的重要性。

三、 调查企业概况

大同煤矿集团公司，简称同煤集团，是中华人民共和国第三大煤矿国有企业，仅次于神华集团及中煤能源集团。公司总部位于中国煤炭重地山西省大同市。煤矿跨越大同、朔州、忻州三市，拥有煤田面积6157平方公里，总储量892亿吨，是全面负责大同煤矿集团公司煤炭销售的直属专业化公司。

四、同煤集团网络营销应用情况

进入公司企业网站，可以看出企业网站设计简洁明了，动态和静态网页相结合，网站进入速度很快，并没有因为单一追求华丽的外观而设置较多的Flash广告，首页分别对同煤集团企业信息、企业文化、产品展示、人力资源、招标采购、安全发展、科技创新等进行具体介绍。整体网站从介绍同煤集团的产品信息为主，属于信息发布型网站。整个页面文本和图片相结合，信息更新及时，没有信息滞后的情况，可以让商家及时的了解到企业的产品信息以及企业发展情况。此外，企业网站分类信息较为明确，可以很方便的找到需要的信息资源。

（1）从网络营销中网站推广策略分析

销售促进是网络营销的一个重要方面，对于产品信息的发布和营销策略的推广，该企业缺少多种营销方式的综合应用，比如利用Email营销方法以及对知名大型网站的链接上缺少一定的全面性。对于煤炭产品的推广和销售可以综合利用多种销售渠道，对于产品信息可以增加一些图片介绍，可以让厂商更加全面的了解同煤集团的产品。在信息更新时，应该认真分析我省煤炭行业发展动态、调查统计资料、市场供求信息等，发布及时准确的产品信息。

在产品的推广方面应该增加网络调研的应用，分析企业发展的现状分析，综合利用各类调研信息，不断完善企业网站的各类信息资源。此外，在网站的信息设置中，也应该增加一些产品销售促进和产品服务的信息介绍，增强顾客对企业信息的了解。

（2）从 同煤集团的服务方面分析

在同煤集团的网站上没有完善的在线客服系统的设置，也没有稳定的顾客关系系统，在产品招标采购这个版块，只是单纯的发布了一些招标信息，而对产品的采购方面没有全面的产品信息和销售渠道介绍，没有设置较为完善的信息服务系统，应该加强网站的服务信息建设。

五、调查启示

企业不应该把公司网站单纯地看成企业发布网络信息、宣传企业的窗口，更应该重视对产品和服务的推广和销售促进，建立良好的客户服务网络。企业内部网络营销资源开发、积累、应用是网站推广的前提和保证，它应当包括企业网站的建设和设计、企业网站访问量、企业信息发布渠道等方面。企业在进行信息发布的同时应该注重产品的营销推广，进行企业网站维护和建设工作，不断创新和发展，对于高技能的人才，进行专业的网络营销技能指导和培训。