西安银桥乳业集团网络营销分析报告

1、样本选择
通过百度搜索引擎了解家乡西安有哪些知名企业，在西安的知名企业名录中我了解到“西安银桥乳业集团”。作为一个西安本地人，对银桥牛奶还是很熟悉的，从小喝着银桥牛奶长大也对银桥牛奶有另一种感情。作为西北地区最大的乳业生产企业，现在全国各地也频频出现他的身影，成为众多家庭的选择。
2、调查结果
西安银桥乳业集团是中国西北地区产销量最大的乳品专业生产企业，始建于1978年。四十多年来，在各级党委政府的关心支持和社会各界的厚爱下，取得了长足的发展。集团始终以"公司 农户"的产业化模式、依靠科技创新，实施名牌战略，已发展成为农业产业化国家重点龙头企业、陕西省农业产业化龙头示范企业，跨入了全国乳品十强企业行列，并被国家有关部委认定为"中国学生饮用奶定点生产企业"。
集团目前拥有西北地区最大的绿色优质奶源基地，引进了国际一流的先进生产线和检测设备，生产的高科技含量、高附加值的"秦俑牌"系列奶粉和"银桥牌"系列液态奶以其过硬的质量、优质的服务和良好的信誉，而深受国内外消费者的喜爱。
产品连续多年在国家质量技术监督局抽检中合格，并被评为"国家免检产品"和"绿色食品";2002年9月1日，"秦俑"奶粉荣获"中国名牌产品"称号，实现了陕西省中国名牌零的突破。2003年，集团在新加坡成功上市，从而成为国内首家在境外上市的乳品企业。2004年，"秦俑"商标被国家工商总局认定为"中国驰名商标"，成为我国西北乳制品行业第一个中国驰名商标;2005年9月，"秦俑"奶粉和"银桥"牛奶双双获得"中国名牌产品"称号，成为西北乳业惟一荣获双名牌的企业，再次肯定了银桥乳业在西北的领导地位和在全国乳业的重大影响;2008 、2009、2010年银桥乳业连续三年被国家七部委授予"食品安全示范单位"称号;2011年，"银桥"商标被国家工商总局认定为"中国驰名商标"。
（1）在百度上搜索西安银桥乳业集团，第一条就是银桥乳业的官网，银桥的官网做的非常纤细，在这里直接就能看到银桥旗下的各种产品“原点牧场”，“畅怡”，“优存”“阳光澳 ”等产品的信息，在官网首页的下方便直接列出了“银桥京东旗舰店”，“天猫银桥旗舰店”，“淘宝乳业官方店的连接”点击这些按钮可直接跳转到该企业的网上零售店。然后在官网中便可了解一些企业的介绍信息和各种的新闻内容。在百度上第二位则是西安银桥乳业集团的百度百科，第三位便是刘华国(西安银桥乳业集团董事长)的百度百科。此外还有一些招聘信息、新闻、招标信息等。
（2）在微信上搜索西安银桥乳业集团，可以找到该公司的各种公众号有官方公众号“银桥乳业”在这里可以了解到公司的各种信息有企业介绍、产品介绍、企业新闻等。还有公众号“银桥瓶装鲜奶”这是银桥旗下瓶装鲜奶在线订购官方公众号，只是在西安订奶，在这里可以直接下单购买鲜奶企业会立即配送到家，这个还是有个很方便的途径，也推动银桥鲜奶在网上订购的发展。
（3）在微博上这个平台搜索银桥乳业，这里的结果令人很惊讶，因为微博上只显示“根据相关法律法规和政策，搜索结果未予显示”。在微博上竟然连一点信息都搜不出来，不知道银桥乳业发生了什么。总体上来说银桥在微博这个互动平台上还是一个短板。
（4）在百度百科上搜索，直接就会出现企业的大概介绍和企业的发展战略，让人们更好的了解企业。
（5）在贴吧上搜索只有大家问的几个问题的帖子，并没有银桥乳业专门的贴吧，也没有见到一些人的回复。
（6）知乎这方面便更见不到银桥乳业的身影，在知乎上基本没有一点关于银桥乳业的内容
3、发现问题
经过调查之后发现，银桥乳业在网络营销这方面还是有很大欠缺的地方的。目前只发现银桥乳业有官网和官方微信公众号这两的宣传途径。时至今日当今互联网对企业的发展有重要的作用，如果仅仅只凭借官网和微信公众号这两个途径来推广还是远远不够的。首先它并没有官方微博这边少了一个企业和顾客交流的最佳渠道。在微博、知乎、贴吧等社交平台上随处可见“蒙牛”“伊利”的身影但是却不曾见到银桥的影子。企业不与顾客交流便不能让顾客更好的了解这个品牌，也不能更好的宣传这个品牌。银桥乳业没有官方的社交平台的账号，竟然连官网也没有和顾客交流的渠道，这一点可以说是银桥乳业最大的缺点。而在微信的公众号里鲜奶配送的业务但是仅仅只限西安地区的业务并没有其他地区发展的想法。
由这些问题总结可以得出银桥乳业并没有向全国发展的趋势，看网上的新闻这几年银桥乳业发展战略是想要从一个本土品牌做成一个全国乳业龙头企业，但一直没有丝毫进展反而自己本土的市场却被蒙牛和伊利等品牌侵占。这其中的原因可能和网上营销这个短板也有很大的关系。相比与蒙牛等知名企业，银桥乳业虽然是一个老品牌但却不如这些后起之秀发展的好，其中主要原因是因为蒙牛等企业网上营销的方法比银桥更好方式也更多。在微博等平台蒙牛这些企业与顾客互动良好，深受顾客的喜爱，而他们的广告在网上也是铺天盖地，大众对他们越来越熟知，反而在西北地区乳业的市场也正在受到其他地区的入侵。这就使得银桥的知名度越来越不如蒙牛等品牌了。
4、解决方案
（1）首先他的知名度并不高，作为一个本土品牌也要向着全国地市场发展不能只仅仅局限于一个地方发展的好。
（2）要想发展全国市场那首先得让品牌推广出去，这一点是一个企业必须要做的。他必须要完善社交平台的一管理，在这些社交平台上竞争企业屡屡皆是但自己却不见一点消息，消费者不能与企业有机会互动，这样企业也不知道顾客的反应市场的需求。
（3）售后服务并不完善，在官网上并没有发现顾客反馈的地方，一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品。