1.样本选择

      通过在某度搜索引擎搜索家乡武汉有哪些知名企业，在搜索结果中有一个答案引起了我的注意，那就是武汉钢铁（集团）公司，它在其中一个答案中排名第二名。作为一个武汉人，对于武汉钢铁集团相比其他企业而言，还是要了解的更多一点的。武汉钢铁（集团）公司在武汉甚至全国都有着一定的知名度，并且它的产品销往全国甚至世界。

2.调查结果

     武汉钢铁集团公司是新中国成立后新建的第一个特大型钢铁联合企业，于1955年开始建立，1958年9月13日建成投产，是中央和国务院国资委直管的国有重要骨干企业。

      武钢拥有矿山采掘、炼焦、炼钢、轧钢及物流、配套公辅设施等一整套先进的钢铁生产工艺设备，并联合重组鄂钢、柳钢、昆钢后，成为生产规模近4000万吨的大型企业集团，居世界钢铁行业第四位。

      2016年9月22日，宝钢集团与武汉钢铁集团实施联合重组。宝钢集团有限公司更名为中国宝物钢铁集团有限公司，成为其全资子公司。

      武钢现有三大主业，即钢铁制造业，高新技术产业和国际贸易。“武钢牌”被评为国际驰名商标。武钢先后获得国家技术创新奖、全国质量管理奖等多个全国级的奖项。显示了其巨大的实力和好的产品品质，严格按照国家的制造标准，并且加强对于员工的管理，严格规范员工准则，十分值得人们去选择和信赖。而在武汉人的心中，每个人都对武钢有着自己的一定的理解，它坐落于武汉市东郊，长江南岸，而且占地面积大，约21.17平方公里，这也给武汉带来了许多的岗位与机遇。

   （1）在百度上搜索武汉钢铁集团公司，在列单中第一个是武汉钢铁集团公司的百度百科，在里面可以看见武钢的管理团队、企业文化、控股子公司等内容。第二个是重组之后的中国宝物武钢集团有限公司的官网，之中主要是集团的一些介绍、新闻、公告、企业的文化、精神和公司业务等内容。第三个是武汉钢铁股份有限公司的百度百科。武汉钢铁股份有限公司是由武汉钢铁集团公司控股的，国内排名第三大钢铁上市公司。后面是武汉钢铁集团的一些招聘信息、集团地址、图片等。没有什么其他的较多的无关信息。

   （2）在微信中搜索武汉钢铁集团公司，最先出现的是武汉钢铁集团的公众号和一些关于武汉钢铁集团的一些新闻。进入公众号，可以看见它对于整个内容的分类是十分细致的，每一个栏都很好的发挥着各自的作用，有的专栏所推出的是集团最近的集团的与党思想上的精神建设和一些活动，激励人物和文章，是精神上的内容。还有信息直报，让人可以更快捷的了解这个集团，并且集团会及时的反馈信息。还有矩阵模块，连接的是在网络方面的一些应用和网站等，让人可以及时掌握信息。总的来说，还是很好的，让人可以随时并及时了解。

   （3）在微博上搜索，能够找到武汉钢铁集团官方认证的微博，和一些关于武汉钢铁集团的新闻和消息。在官方微博中，会推送一些最近的活动、会议、企业建设的一些文章。还可以在微博上联系它们的企业，并可以在对话框中了解武汉钢铁集团的文化，经济发展与工人的生活报告，但是这些连接栏目正在建设中，并没有完全建好。而且微博建立的时间太短，关注的人太少，推送的也主要是一些文章，对于自己企业、产品的宣传力度不行，热点话题也少，互动少，活跃度不高，点赞的人数不够，几乎可以说是没有人点赞，也没有人评论。所以它的影响力也很小。

   （4）在知乎上搜索，与武汉钢铁集团相关的内容有几个，但不算特别多，相关的文章，问答都很少，互动评论也十分少，但是还是有的，这个方面的活跃度不够大。

   （5）在百度贴吧上搜索，可以找到武钢集团公司吧，粉丝人数还可以，帖子也较多，但真正与武汉钢铁集团有关的，有用的帖子很少，但也还是有的。这方便了人们的问答，但是大多数帖子问答的人数和点赞的人数几乎等于没有。

3.发现的问题

在调查过程中，我认为还是优许多地方需要改进的。它拥有自己的个体网站、官方微博、微信公众号等网络工具，但是却没有好好的发挥它的作用，使得它们的作用没有完全的发挥出来，并没有什么影响力。在武汉钢铁集团的官网中，在与公众交流中有邮箱，这还是很方便的，但我可能会有一点认为这个沟通的渠道会有一点局限，我认为可以多开通几个渠道，像在线调查什么的。在微信公众号中，阅读量是有的，但是作为一个国企公众号的阅读量来说就会有一点少而且文章点赞的人数少，我想应该是宣传的力度不太够。而在搜索过程中，关于武汉钢铁集团的新闻较少，宣传力度和活跃度明显不够。在官方微博中，我们可以看见它的粉丝数量，粉丝互动量都是很少的，而且发表的内容比较单一，不够吸引人，并且在发起的活动中为零，未发起过活动。在知乎中，宣传力度不够大的问题则表现的更加明显了，与武汉钢铁集团有关的内容没有几个，少有人提及、讨论。在贴吧中，会含有一些无关的或是广告帖子，这会使贴吧看起来不够严谨。并且回帖的人少，使贴吧看起来冷清。

4.解决方案

   （1）加强与公众之间的沟通，并且增加沟通渠道。在官网中，应该加设方便公众与集团联系的渠道，使得接受民众的信息和回复都更加快捷和方便。而官博中的“联系企业”的栏框中应尽快的将栏目建设完善，方便民众的及时反馈。

   （2）加强推广的力度与话题的活跃度。官博所发表的内容也不要太过于死板，统一的都是文章，偶尔也可以与其他的博主或企业官博之前进行互动，发表一些热门话题，增强与粉丝的互动量。也可以根据实事进行一些活动，来吸引粉丝。而在知乎中则发表相关的内容太过于的少，使人的关注度不够。应该多多的发布文章，吸引人们开展关于武汉钢铁集团的一些讨论，从而吸引更多的人来关注武汉钢铁集团。

   （3）加强对与信息的管制。贴吧中的帖子过于杂乱，甚至还有许多的广告，应该加强对于所发表的帖子进行管理，让人可以在贴吧中一下子找到自己所想要的重点。