哈尔滨秋林集团网络营销分析报告
一、样本的选择
哈尔滨秋林集团股份有限公司是一个历史悠久、驰名中外的老字号企业，创建于1900年，先后由沙俄资本家、英国汇丰银行、日本商人、和前苏联政府经营，1953年10月有偿移交我国。秋林接收经营后，为适应市场经济需求，满足人民生活，先后进行了4次扩建改造，现已发展成为一个以商业为主的集团化、现代化大型商业零售企业，黑龙江省唯一一家商业上市公司。公司始终坚持“顾客第一、服务第一、信誉第一”的宗旨，以现代市场运作的方式制定公司制度和流程，以现代商业理念提升服务，以差异化竞争优化商品结构，以百年秋林文化基因的弘扬和创新来建立新的企业文化和价值，以现代人才观建设团队，使秋林成为名符其实的百姓秋林。

二、调查结果
首先，在猎豹浏览器中搜索哈尔滨秋林集团，出现了关于该企业的相关信息，如该企业官网、百度百科等等，网站点开后发现都比较正规，并没有其他垃圾网站、或者钓鱼网站出现。
下面，从微信中搜索哈尔滨秋林集团，出现该企业很多信息，如地理位置、企业文化、发展现状、经营历史、发展方针等。在搜索其微信公众号是发现该企业公众号不仅有该企业官网、核心文化、发展历史、以及该企业上证公告。而文章就更加的多元化了，如：“秋林大列巴，还在继续的传奇”、“老楼故事----唯一的秋林”、“中国国营秋林公司成立始末”等各类该企业一系列的要闻等等文章。就此我发现该企业在微信上的宣传推广还是很丰富且多样化的。
其次，在知乎上搜索哈尔滨秋林集团目前公司下属秋林食品厂、秋林糖果厂等企业，同时在哈尔滨市南岗商业圈拥有两座商业大楼，经改建后老营业楼营业面积由原来的2.1万平米扩大至的3万平米，经营范围新增了快餐、娱乐等项目；而经过重新装修设计的秋林时代购物广场也于05年重新开业，经营业态有了较大改观。公司商业零售业务的总营业面积已扩大至6万平米。也可以找到关于该企业的一些话题、问答等等，大多是企业新闻以及视频相关问题。
最后，在微博上搜索哈尔滨秋林集团，只能找到唯一官方微博—秋林公司。微博数量很少，更新不及时，基本与本公司无关。可见对于微博宣传推广不是十分在意。
总结如下，通过我的搜索和我印象中的哈尔滨秋林集团，首先，哈尔滨秋林集团是一家老品牌，哈尔滨秋林集团股份有限公司是1992 年经哈尔滨市体改委和中国人民银行哈尔滨市分行批准，以秋林公司为主体，中国工商银行哈尔滨信托投资公司和哈尔滨证券公司共同发起设立的大型商业企业，于1993 年6 月14 日注册登记，总股本为75,100,000 股。公司曾先后荣获全国文明经营示范单位、国家质量管理奖、全国“五一”劳动奖状、中国商业名牌企业等各种荣誉称号，并被命名为“中华老字号”。如今，哈尔滨秋林集团建立了以线下为主，线上各大电商平台为辅，打造自营形象旗舰店、形象加盟店、全国流通渠道、全国大客户渠道等多维度立体销售网络。但该企业有其薄弱环节，下面将会说到这方面内容。
三、发现的问题
通过在百度百科、贴吧、微信公众号、微博、知乎、人人等平台的查找，调查后发现，哈尔滨秋林集团的宣传还很有限，从网上我们能获得的关于该企业，关于其最新动态的信息还很少，公司发展历史最新更新待2012年。尤其是品牌出省后，除了一线城市外很少人得知这个品牌，让广大市民不知其具体真实情况，所以该企业只有本地人了解较多，但获得的信息也很少。目前，哈尔滨秋林集团主要以线下为主，线上销售规模较小且推广狭窄，是该公司的短板，不能更好的适应现有的消费购物模式，这会造成该公司经济损失。而如今网络上多种多样影招人瞩目的各种同行业或相似经营范围的商家的宣传，会对哈尔滨秋林集团这个老字号品牌产生冲击，湮灭在这种让人眼花缭乱的宣传中。这将是一个恶性循环，让广大加盟投资者甚至消费者对其失去信心。
但在该企业微博上来看，微博粉丝量上来说力度还是不够、超级话题几乎没有、互动也较少，而且在发布微博的内容上来看，较单薄，更新少。推广普及内容严重缺失。
在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微等基本网络营销工具，但是作用微乎其微。在官网中我没有看到与用户互动的地方，消费者与公司的交流比较缺乏，产品改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动，但是阅读量、点赞还有互动是很少的，由此推测，在微信公众号中的推广是比较欠缺的，也就是说推广力度还不够。查看它的官微时，粉丝量很少，在微博上很少看见它的热点话题和文章，页面轮播广告几乎没看到过。
四、调整方案
1 、塑造一个全国化品牌。比起伊利、蒙牛这些被我们广为熟知的品牌，哈尔滨秋林集团的知名度还远远不够，甚至很多人都不清楚秋林的具体经营范围。
2、加强推广力度，虽然哈尔滨秋林集团有自己的官方微博、微信公众号、官网，但是它的推广力度还是十分有限的。在各类媒体上，它的活跃度较低广告力度不够，为了改变这种情况，可以借助微博打广告，以及天猫、京东、淘宝等多种网络销售平台加强知名度。
3、做好售后服务。在浏览官网时，我没看见客户反馈的地方，一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品。