1、样本的选择
通过百度搜索引擎了解家乡淄博有哪些知名企业，在淄博知名企业名录中我了解到“山东新华制药有限公司”。作为一个淄博本地人，同时又在医学院读书，对于新华制药还是有所了解，小时候生病，也有吃过新华制药制作出品的药，该公司被誉为“中国制药巨子”。该公司的药品在淄博各大药店及医院有售。
2、调查结果
山东新华制药股份有限公司始创于1943年，公司于1996年股票上市，是H股和A股上市公司，集团公司持有并行使国有股权。山东新华制药是亚洲最大的解热镇痛类药物生产与出口基地，也是国内重要的咖啡因产品生产商。公司于1998年11月经中国对外贸易经济合作部批准后，转为外商投资股份有限公司
作为我国重点骨干大型制药企业、亚洲最大的解热镇痛类药物生产与出口基地，以及国内重要的心脑血管类、抗感染类及中枢神经类等药物生产企业，山东新华制药经过67年的发展，为全国乃至全球医药发展做出了巨大的贡献，解决了国内外诸多医药产品线的普及需求和特殊需求。在我国化工及医药行业具有较高的企业地位和影响力。公司年产化学原料药总量2.5万吨以上，是全球最大的安乃近、布洛芬、阿司匹林、咖啡因、左旋多巴等药物生产企业，拥有乙氧苯柳胺等10个原料药独家品种，8个原料药主导品种市场占有率居国内第一位。同时“新华牌”产品在国际上还拥有极高的荣誉，许多合作伙伴系国际知名500强企业，均纷纷称赞山东新华制药是最诚信的企业、新华品质是“NO.1，全世界最好的产品！”
（1）在百度上搜索山东新华制药股份有限公司，最先出现的是新华制药的百度百科，通过新华制药的百度百科我们很容易得到它的相关信息，包括企业概况、资质认证、公司环境方针、企业荣誉、企业理念、国际合作等内容。排在第二位的是新华制药股份有限公司的官网，从中我们可以进一步了解到新华制药的企业概况、企业文化、产品中心、药品安全性信息等。排在第三位的是山东新华制药股份有限公司的地址、运营时间、电话，可以方便我们更好的找到公司地址。翻到后面，看见了百度知道对于山东新华制药股份有限公司相关问答，也可从中了解到公司一些其他信息。
（2）在微博上，能够找到山东新华制药股份有限公司认证的官方微博，但是，与其相关的微博较少。它的微博实时更新，大部分是关于产品的产品介绍和用药知识，还有一部分是一些健康小知识以及一些正能量文章。通过翻看微博发现微博互动较少，活跃度不是很高，有些微博点赞评论较少。微博注册时间较晚，没有热点话题。
（3）在微信上搜索山东新华制药股份有限公司，找到了该公司的公众号。通过该公司公众号往期推送的文章，文章部分介绍了公司的产品，可以使大众更好的了解该公司，了解公司产品，消费者可以通过这些了解到公司的最新动态。其他一部分文章介绍了公司活动、表彰以及一些校园招聘信息。一定程度上让大众了解到公司的企业文化，校园招聘也在一定程度上为应届毕业生提供了岗位同时也为公司注入了新生力量。其次，通过微信搜索在文章和问答中也有很多与公司相关的文章来介绍山东新华股份有限公司。
（4）在知乎上搜索，与新华制药相关的的话题还是比较少的，大体可分为这几类：新华的工资福利待遇、对于新华制药的评价。但总体来看，回答互动的人很少。
3、发现的问题
在调查过程中，我发现新华制药在网络推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是开设时间较晚，并没有起到很大的作用。公司官网大都是公司的自我介绍，除了一些咨询电话外未开设与消费者交流的其他通道，消费者与公司的交流匮乏，有些消费者不理解的信息公司不能及时给出解答，消费者的相关意见和建议也不能及时提出。在微信公众号中可以看到企业最新的产品介绍以及一些企业活动，但是阅读量、点赞较少，互动留言基本没有。由此推测，在微信公众号的推广是很欠缺的，推广力度还需大大提升。当下有很多企业是有开设相关小程序的，但新华制药却没有这一方面内容，在这一方面新华制药是有待于进一步发展的。查看它的官方微博时，粉丝量仅仅有五万粉丝，在微博上几乎没有与新华制药相关的热点话题和博文，粉丝与公司的互动留言也是极少，页面轮播广告更是少之又少，它在广告方面还是比较欠缺的。搜索其他制药公司，在微博利用方面也是微乎极微，从中我们可以发现在制药企业中，在这一方面的利用都是不足的，如果先一步发展在一定程度上公司会得到很大的宣传，进一步开拓市场。药品行业相较于其他行业来说竞争力可能会相对小一些，但是如果想要稳占市场在该行业做强做大还是有一定难度的。
4、解决方案
（1）加大宣传力度，尽快与国际接轨，打造国外市场。
（2）打造一个属于自己的全国乃至世界的品牌，加强科研研发，对于自己的优势产品要做大做好，对公司的各个业务区进行梳理，合理配置资源，重点进行新校的研发及申报注册工作。
（3）加强新华制药的网络推广，在网络宣传方面例官方微博、微信、官网虽然新华制药有都有涉及，但是网络营销力度是远远不够的。在微博和公众号中，它与粉丝的互动力度较小活跃度较低，除此之外，广告几乎没有，为改变以上现象借助微博打广告，以及微信公众号等加强知名度。
（4）在售后方面要做好保障。要及时关注消费者的相关动态，收集它们的意见及建议，做出改进，更好的服务消费者，抓好重点顾客，重实小顾客。