一、样本的选择

通过百度搜索引擎了解家乡烟台有哪些知名企业，其中有烟台首钢东星集团、德尔福派克电气集团、烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司等，在烟台知名企业名录中我了解到“烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司”。作为一个烟台本地人，而且根据自己多年在家乡的听闻，和在网上多番搜索比较后，我选择了自己比较熟悉并且在全国也比较知名的一家企业烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司进行分析。

二、调查结果

烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司创立于1892年，其前身为烟台张裕酿酒公司， 1997年和2000年张裕B股和A股先后成功发行并上市。它已发展成为多元化并举的集团化企业，是目前中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营厂家。

张裕集团是以葡萄酒酿造为主，集保健酒与中成药研制开发、粮食白酒与酒精加工、交通运输、玻璃制瓶生产等于一体的大型综合性企业集团，拥有一个控股上市公司、一个控股子公司、四个全资子公司和一个分公司。拥有职工4000余人，总资产21亿元，净资产14.8亿元。

张裕产品畅销国内外。销售网络覆盖全国，在各省市设有24个分公司，170多个经销处，建立起了以信息技术、计算机网络为平台的现代化的管理系统。主要销往港澳台、东南亚、美国等30多个国家和地区。它的“张裕”商标被国家工商局认定为中国驰名商标。公司积极实施国际化品牌战略，现已发展成为亚洲葡萄酒第一品牌。
1、百度搜索引擎：我在百度上搜索“烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司”，首先出现的是烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司的官方网站，网站首页有七个标题——百年张裕、传奇品质、张裕产品、新闻中心、探寻之旅、品酒课堂、臻享服务。标题文艺，让人一目了然。这七个标题包含了顾客想要了解的信息，吸引顾客阅读兴趣。另外烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司的百度百科、国搜百科：详细介绍了公司的概况、发展历史等。它不仅拥有一批国内外优秀的葡萄种植、酿酒专家，而且在其技艺上居于世界领先。

2、微博搜索：我在微博搜索“烟台张裕”够找到烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司认证的官方微博，也能找到其他相关的微博。它的微博经常更新，有些是关于产品的宣传信息，有些是关于文化旅游，宣传酒庄的信息，有些是关于葡萄酒的小常识，而该微博与粉丝互动较少，活跃度不是太高，有些微博几乎没有点赞、评论。

3、微信搜索：我在微信搜索“烟台张裕”，找到了该公司的公众号、小程序和商品。公众号有很多个，张裕葡萄酒、张裕电子商务、张裕直营、张裕国际葡萄酒城、张裕酒文化博物馆官网等等，在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍自己的产品和酒庄，消费者可以通过这个及时了解到公司的最新动态。不仅可以了解动态，微信上的小程序是张裕葡萄酒官方旗舰店，可以很清楚的了解到价格等详细情况，消费者可以直接在这个小程序上购买自己喜爱的产品，使人们购物非常便利。
4、知乎搜索：我在知乎上没有搜到“张裕葡萄酒股份有限公司”的官方账号，只有一些与张裕葡萄酒有关的话题，有跟国外其他葡萄酒的对比分析、百年张裕葡萄酒的庄园等等，但是大部分都是说其好看又好喝，品质好且性价比高。

三、发现的问题

1.官方网站做的虽然很漂亮，但是找标题非常不明显，字体很小有点隐藏；另外可以增加一些促销活动来吸引消费者；可以增添一个网友互动环节，吸取消费者给的建议，经常更新网站里的内容。

2.微信公众号的问题则主要表现在内容更新少，阅读量、点赞很少，与用户几乎没有互动，也没有定期推送信息，推广力度还不够。关于它的小程序，我认为产品的种类还不够完善和丰富，销量较少，查看评价信息数据欠缺，也从侧面看出它的网络营销推广的强度是不够的。

3.官方微博粉丝数量不算很多，而且在微博上很少看见它的热点话题和博文，缺乏活跃度；没有促销活动等的宣传，微博文章吸引力少。

4.在知乎搜索的时候，没有官方账号，没有详细信息。只是有一些杂乱的提到过张裕葡萄酒的文章，更不用说公司与粉丝互动了，知乎是有很多流量的地方，但是显然张裕集团并没有抓住这些流量的注意力，也没有大力推广，可能会导致一部分潜在消费者的流失。
四、 解决方案

1.百度搜索: 该企业可以适当修改自己的官方网站，一方面是使比较在意这一方面的消费者保持兴趣，同时方便客户，节约时间；另一方面也可以使不了解企业的用户更加深入了解。

2.微博搜索：首先找准微博定位，确定官方微博要发表的内容，平时在微博可以发一下自己公司的活动、产品、时事热点等。最重要的是考虑一下粉丝的兴趣和需求，可以在微博上通过抽奖与粉丝互动加大微博活跃度等来宣传产品。

3. 微信平台：企业首先找好定位产品和受众人群，而且写一些有吸引力的文案能够让广大用户喜爱而且愿意转发，而且可以在内容上及时告知用户最近的优惠活动信息，引起用户的兴趣，让用户时刻保持对自己的关注。

4.知乎:相较于烟台张裕葡萄酒有限公司的其他推广营销平台来说是关注度最少，在百度搜索：该企业可以适当装饰和修改自己的官方网站，一方面是使比较在意知乎上大家比较喜欢问一些问题，企业可以利用好这一点，多更新一些有关葡萄酒的知识，增加与用户的互动量，给予用户专业及时的回答肯定会留住用户。