一、样本选择原因

我的家乡在云南，因此我选择的企业是耳熟能详的云南白药集团。随着我国医药体制改革的逐步进行，医改对医药企业和我国国民，乃至整个社会带来了很大的影响。我国医药市场的竞争已经由原来的单一企业及单一产品的竞争，向区域化、集团化的企业综合实力方面的竞争演变，各地纷纷组建了工商一体化的大型医药企业集团。

云南白药是云南著名的中成药，由云南民间医生曲焕章于1902年研制成功。对跌打损伤、创伤出血有很好的疗效。云南白药由名贵药材制成，具有化瘀止血、活血止痛、解毒消肿之功效。问世百年来，云南白药以其独特、神奇的功效被誉为“中华瑰宝，伤科圣药”，也由此成名于世、蜚声海外。云南白药集团，前身为成立于1971年6月的云南白药厂。

二、推广渠道及效果

企业网站是顾客了解企业的重要途径，是从另一方向将企业形象直观的展现在消费者面前的门面，网页的内容应当着重与企业文化和产品息息相关，突出自己企业的特点及认识度，既能把产品广而告之，又能区别于其他企业，使企业能在浩瀚的网络海洋中脱颖而出。

搜索引擎用户范围广泛，能够获取大量的新用户，动态更新灵活性强，是网民认识新网站的主要途径。

云南白药企业是医药企业中发展网络营销的较慢的企业之一，虽然已经有了基础，但是总体发展是缓慢的。云南白药企业的销售过度依赖传统营销渠道，系列产品主要投放于药店和超市，还有部分网络B2C或C2C平台上。虽然传统媒体宣传成本要高于新媒体，而且存在各种不灵活的限制和弊端，但是云南白药企业在传统媒体广告上投资依旧远远超出网络上的宣传，目前灵活高效的营销方式对企业来说还是一个困难的挑战。

主页的建设是为了建立一个与线下形象相匹配的线上企业形象，网站直观的印象能影响消费者对企业或者产品评价的好坏，云南白药企业主页欠缺生动灵活的图形按钮，“云南白药”标题缺失应有的底气，高亮关键词缺失，英文版面无法显示，检索引擎不明显等，这些缺点难以给浏览者留下一个对企业的好印象。排版枯燥乏味。云南白药网页缺少为顾客服务的页面，互动活动也极少，仅在主页右下有一小块地方，如果不认真寻找很难发现云南白药在互动宣传自己的产品，这些都是云南白药网页的重大缺陷。

三、互动分析

网络互动平台是网络营销中不可或缺的一部分，像微博，SNS社区等，建立企业自己的官方账号与网民互动，巧妙的运用这些平台，能实现用软营销减少消费者的抵触心理也能通过人性化及亲切灵活的活动交流扩大企业的市场，增加产品受众。

但在这些平台上观察云南白药的活跃话，发现云南白药在网络平台上交流极少，可以推断没有专员来管理微博账号，版面是默认的缺少个性，消息枯燥单调仅仅只是一些相关的新闻消息，且发布间隔过长，不及时更新消息，完全没有与顾客的任何互动，这样的微博鲜少有网民会驻足浏览，白白浪费了这个网民基础众多的平台与推广企业产品的机会。

网络传播速度要比电视报纸快的多，口碑好了自然推广要迅速，但是小事件稍有处理不慎就会酿成影响企业声誉的大问题，网络营销的公关危机让企业会处在一个更加被动和不利的位置，很难预测在网络上事件扩撒的速度和范围，处理起来不会像平常的危机那般顺手。

线下推广单一，一般是药店和医院。大型超级卖场因“一站式”的便利购物模式和相对高的质量保证，使其成为城市居民日常生活用品、药品采购的主要场所，也是一般消费品对主要的竞争地点。云南白药的定价策略很好地解决了此问题。投入巨资首先在大卖场针对消费者进行强势促销，迅速在最具影响力的市场形成一大批忠诚的消费群，让品牌影响力得以快速提升。

四、优化调整方案

在网络营销发展的大势下，云南白药应当与时代齐头并进，充分利用网络营销，面对诸多问题。对于云南白药企业来说，既懂网络信息技术又懂管理营销的高素质人才并不多，也因为企业的不够重视，信息技术人才招聘时就不到位，加之精英人才多集中于传统营销，企业网络营销的建设开展自然受阻，云南白药企业的网络营销水平甚至还不及一些民营的中小企业。

加强云南白药企业员工，尤其是领导层对网络营销理念的认识，转变传统的营销观念，引导他们注意到当代市场网络营销的重要性。要想改变现在的营销模式需要从根本上有所转变，在注重保持线下营销的同时发展线上营销。

加强网站建设和推广，云南白药企业应当注重网站的建设，建立一个简单合理美观方便的网站，设立消费者信息纳入的数据库，随时更新，这样既能捕捉到消费者的信息，也能及时的了解到市场的动向。

加强网络营销人才的引进与培养，尤其是网络信息技术及网络营销二者兼备的人才。

加强线上线下宣传渠道的联系，产品的推广可以通过一系列媒体相互呼应来扩大宣传范围；通过电视，广播，报纸，杂志，视频，微信，微博等平台不同的营销方式。注重和可信度高的电子交易平台的合作，类似淘宝天猫、当当、卓越等。

更要注重和消费者互动，借助一些网络平台和资源进行传播。抓住网名年轻化，时尚性的特点，在线客服利用话题、活动等讨论方式将网名的积极性调动起来，这样的软推广一来不会让消费者感到抗拒，二来可以达到网络推广的目的。