一、 样本的选择方法 我在百度搜索引擎上搜索了滨州知名化工企业,每个网站企业列表都在近60家,有的上至百家。然而,山东京博石油化工有限公司排名第一,我再搜索山东百强企业的时候,京博企业也在其中。而且还有自己的官网和百度百科资料,作为一个本地人,我家都选择在京博加油,所以我对这个企业的了解还是可以的,所以我选择了山东京博石油化工有限公司为样本企业。
二、 调查结果
山东京博控股股份有限公司位于中国山东博兴,齐鲁大地孔孟之乡,孙子出生地,汉孝子董永故里。公司于1988年开始筹建,1991年动工兴建并投产,是一家涉足石油化工、精细化工、文化艺术与教育、现代服务业、现代农业、战略投资等多个产业领域的大型民营企业。2015年,公司实现销售收入502亿元,利税20.82亿元,上缴税金10.14亿元,完成地方财政贡献4.48亿元。公司位居中国企业500强291位;中国制造业企业500强140位;中国化工企业500强8位;中国民营企业500强第72位。公司从过去的单一石化产业发展成以山东京博控股股份有限公司为核心,以生产制造业、现代服务业、文化艺术与教育、现代农业四大板块为主体的战略格局。公司稳健发展化工产业、文化艺术与教育产业、现代服务产业、生态环保产业、新材料产业、现代物流产业、置业产业、投资产业、现代生态农业九大产业集团 ,2020年进军世界500强(京博理解的500强是指:资产利润率、销售利润率、资金利润率、团队建设和企业文化五个方面)并成为行业内对社会、对客户、对员工最负责任、最有益的企业。
(1) 在百度搜索引擎上搜索山东京博控股股份有限公司,最先出现的是山东京博的官网,在官网中可以找到各种信息,其中包括“京博企业”、“仁孝京博”、“公司荣誉”等内容。
(2) 我在微信公众号搜索“京博石化”,进入京石化官方微信。帐号主体:山东京博石油化工有限公司关注后,底部包括“京博一览”“京博力荐”“享智能”,公众号可以搜索商品、查看订单,也将定期收到精选内容,十分方便简洁。美中不足的是,关键词搜索公众号不全面,不能任意搜索第一推荐该企业官方微信。另外,公众号的头像设计实在简陋,历史发布消息也短短几字用图简陋,不能吸引浏览和关注,也没有通过公众号树立企业品牌形象。该企业在微信公众号上的宣传力度可以说是差强人意,希望提出建议和改善。
(3) 在微博上,能够找到山东京博石油化工有限公司认证的官方微博,也能找到其他京石化相关微博。它的微博也是不时更新,有些是关于产品的宣传信息,但是微博上发布的内容太少,内容结构不够严谨,内容缺乏新意,微博上粉丝很少,每篇文章的点赞人数总是寥寥几人,整个界面太过单调让顾客有一种枯燥的意味,我认为京石化的微博做得不好。
三、 发现的问题
在调查过程中,我发现它的推广还是有很多需要改进的地方,虽然它拥有自己的官方网站这种基本网络营销工具,但是作用不是太大。该企业在网上的推广方式多样,如微信公众号、百度百科等这些人们经常上的网站和平台都覆盖到了,但是推广的效果却是参差不齐,有好有坏。其他的一些交易社交网站京石化也很少发布信息,或者发布的信息和微博上的有雷同甚至一样,这样也会大大损害公司的形象。 四、 解决方法 我认为,在官网我没有看到与用户互动的地方,消费者与公司的交流比较缺乏,产品改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看���企业最新的营销活动,但是阅读量、点赞还有互动是很少的,由此推测,在微信公众号的推广是比较欠缺的,也就是说推广力度还不够。微博和百度贴吧的推广方面最差,贴吧的帖子数量少,话题覆盖面较小,推广效果就会降低。而微博该企业几乎没有利用起这个平台,在微博上很少看见它的热点话题和博文。 总体来说,该企业网络推广营销以往主要靠百度百科、官方网站、网店,有信息较严谨、权威性强、易控制等优点,网店客服又较好避免了时效性差、难以互动、宣传功能过多等弊端。在用户体验和用户优化方面,该企业以用户需求为导向,赢得了许多顾客。但是在在信息传播渠道建设上,该企业网络营销渠道比较狭窄,应该采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结合的策略,通过多渠道发布和传递信息,才能创造尽可能多的被用户发现这些信息的机会。正在当今的数字化时代,该企业推广营销必须利用网络、手机、数字电视等效率高、速度快、可互动、立体感强的新兴媒体,努力实现传统媒体与新兴媒体的互补与融合,让信息可以及时、完整地传递给目标用户。该企业首先可以利用好自己已有的优势平台,比如官方网站、网店,也应该积极发展微信公众号、微博等平台,加强推广力度;应多加强与用户的交流,使用户体验升级,不断完善和优化自己的网络推广方式,在平台上与用户的互动也很重要,增加用户参与度,使企业被更多人熟知、增加销售量。只有这样企业才能做到受消费者喜爱的企业。
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