1、样本的选择
通过百度搜索引擎了解家乡成都有哪些知名企业,在山东滨州知名企业名录中我了解到“山东魏桥铝电公司”。作为一个滨州本地人,对于魏桥铝电公司还是有所了解,周边很多人都在这家企业工作,同时他在当地也是一个排名靠前的企业。
2、调查结果
山东魏桥创业集团有限公司是一家拥有10个工业园,总资产470亿元、员工16万人,集棉业、棉纺、 织造、染整、服装、家纺、热电、铝业、化工于一体的特大型企业,中国企业500强第56位、中国制造企业第18位和世界上最大的棉纺织企业。2008年,集团实现销售收入756亿元、利税78亿元、利润54亿元,继续保持了快速增长的良好态势。基本形成了以纺织工业为基础,以热电为纽带联产铝业、化工、轻重工业优势互补的产业格局。魏桥铝业是魏桥创业的新兴产业,一期工程已于2003年7月投产,现已形成25万吨铝锭的生产能力。氧化铝工程自2005年开工建设,现有两期工程已经顺利生产,从建设到投产的速度之快令人称奇。 (一)在百度上搜索山东魏桥铝电公司,最先出现的是山东魏桥铝电公司,我们很容易得到关于这个企业的各种信息,包括企业简介、品牌产品、新闻、公司招聘等内容。排在第二位的是百度百科,此外还有一些招聘信息、新闻、招标信息等。翻到后面,看见了百度知道对于山东魏桥铝电公司相关问答,没有什么垃圾信息。 (二)在微信上搜索山东魏桥铝电公司,找到了该公司的公众号和小程序。在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章,介绍自己的产品。这一点做的还是十分好的,消费者可以通过这个及时了解到公司的最新动态。小程序是山东魏桥铝电公司官方公众号自营旗舰店,打开小程序我们可以看到山东魏桥铝电公司的产品信息,用户可以直接在这个小程序上购买自己喜爱的产品。 (三)在微博上,能够找到山东魏桥铝电公司认证的官方微博,也能找到其他山东魏桥铝电公司相关微博。它的微博不时更新,有些是关于产品的宣传信息,但是其他的是伴随一些热点的话题发布的信息,互动较少,活跃度不是太高,有些微博几乎没有点赞评论。关于新希望的热点话题几乎没有更新过,在微博上搜了下还是3年的话题。
3、发现的问题
在调查过程中,我发现它的推广还是有很多需要改进的地方,虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具,但是作用不是太大。在官网我没有看到与用户互动的地方,消费者与公司的交流比较缺乏,产品改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动,但是阅读量、点赞还有互动是很少的,由此推测,在微信公众号的推广是比较欠缺的,也就是说推广力度还不够。关于它的小程序,我认为产品的种类还不够完善,销量很少,查看成交记录数据欠缺,可能网络售卖的情况不是太好,也从侧面看出它的网络营销推广的强度是不够的。查看它的官方微博时,粉丝量不是太多,在微博上很少看见它的热点话题和博文,页面轮播广告几乎没看到过,我看到了一个铝电产品的广告但是没看到集团的任何广告,它在广告方面还是比较欠缺的。打开它的官方微博,粉丝数量很少。在知乎搜索的时候,发现一个重要的信息,消费者熟知山东魏桥品牌,却鲜少晓得具体产品,这不仅仅是因为山东魏桥的市场规模较小,主要与其经营策略有关。
4、解决和优化方案
(1)塑造一个全国化品牌,山东魏桥的知名度还不够,它的子品牌太多导致我们不能在购买时无法一下子就想起这个品牌。
(2)加强推广力度,虽然山东魏桥有自己的官方微博、微信、官网,但是它的推广力度还是十分不够的。在微博这些地方,它的活跃度较低广告力度不够,为了改变这种情况可以借助微博打广告,以及天猫、京东等网络销售平台加强知名度。
(3)做好售后服务。在浏览官网时没看见客户反馈的地方,一个产品的好坏,不是企业评价的,而是消费者主导的,在这个以消费者为中心的时代,做好售后服务,做好消费者的评价反馈,是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品。 (4)总体来说,该企业网络推广营销以往主要靠百度百科、官方网站、淘宝旗舰店,有信息较严谨、权威性强、易控制等优点,淘宝旗舰店客服又较好避免了时效性差、难以互动、宣传功能过多等弊端。在用户体验和用户优化方面,该企业以用户需求为导向,设计用户更喜欢的网页布局、格式、更方便的导航等,较为成功。但是在在信息传播渠道建设上,该企业网络营销渠道比较狭窄,应该采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结合的策略,通过多渠道发布和传递信息,才能创造尽可能多的被用户发现这些信息的机会。正在当今的数字化时代,该企业推广营销必须利用网络、手机、数字电视等效率高、速度快、可互动、立体感强的新兴媒体,努力实现传统媒体与新兴媒体的互补与融合,让信息可以及时、完整地传递给目标用户。该企业首先可以利用好自己已有的优势平台,比如官方网站、淘宝旗舰店,也应该积极发展微信公众号、百度贴吧等平台,加强推广力度;应多加强与用户的交流,使用户体验升级,不断完善和优化自己的网络推广方式,在平台上与用户的互动也很重要,增加用户参与度,使企业被更多人熟知、增加销售量。
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