一·样本的选择

在浏览器中搜索章丘有哪些知名企业，其中比较突出的是山东百脉泉酒业有限公司，是章丘最早的国有企业。我的家乡是章丘的，因此，我选择了山东省百脉泉酒业有限公司。

二.调查结果

   山东百脉泉酒业有限公司，始建于1948年，是章丘市最早的国有企业，经过六十年的发展和几代人的努力，现已成为集白酒科研、生产、销售、服务于一体的国家中型企业，拥有员工800余人，企业资产6700万元，销售收入1.3亿元，实现利税2500万元。多年来企业效益在全省同行业中名列前茅，为全国酒行业优秀企业，全国酒行业明星企业，山东省重点白酒生产企业，山东省白酒行业综合实力五十强企业，山东省“振兴鲁酒”先进企业，山东省第六届消费者满意单位，山东省职工代表大会“优秀星”单位，率先通过了ISO9001质量管理和ISO14001环境管理双体系认证及山东省企业标准化良好行为验收，并首批获得国家白酒生产许可证。

在科技上：公司注重科技兴企战略，与高等院校——山东轻工业学院联合建立“科研基地”，并成立了“济南市级科研技术中心”，为公司的新产品开发和科研攻关提供了强有力地保障。

在产品上：公司生产的“百脉泉”、“清照”、“清照园”牌系列白酒具有清澈透明、窖香浓郁、绵甜爽净、香味协调、回味悠长之特点，在全省享有很高的知名度，“百脉泉”、“清照”牌白酒被评为“山东名牌”产品、“山东省著名商标”和“全国消费者信得过产品”，并被山东鲁能泰山足球队指定为专用白酒、公司被山东曲艺家协会定为“山东曲艺艺术家生活创作基地”。公司严抓内部管理、外树公司形象， 连续三年通过ISO9001和ISO14001双体系认证复审，在2006年山东酒业总评榜中，公司“百脉泉”牌白酒被评为“最具有竞争力品牌”。

在经营理念及企业文化：山东百脉泉酒业有限公司将以“先做人，后做酒，做好人，做好酒”的企业理念为指导，继续以创新的精神、卓越的产品和优质的服务，不断追求企业的更高品质，发扬光大清照、百脉泉酒文化，打造鲁酒中的百年企业。以“共创和谐发展，打造百年企业”为指引，致力于提高人们饮酒品位和倡导健康生活，在山东白酒行业具有行业影响地位和品牌影响力的管理科学、充满活力的现代化企业。 履行社会责任 服务社会发展；搭建价值平台 共谋和谐发展；打造百年企业 实现永续经营。始终贯彻落实先做人，后做酒；做好人，做好酒的企业核心价值观。并树立以人为本·自律高效·忠诚尽责·负重拼搏的企业精神。

（1）在百度上搜索山东百脉泉酒业有限公司，最先出现的是山东百脉泉酒业公司的产品和一个产品简介视频。排在第二位的是百脉泉酒业有限公司的企业信息，包括股东及主要成员及本公司信息。第三位是公司的官网，我们很容易得到这个企业的各种信息，包括公司的概况、行业地位、产品及荣誉、公司的位置。翻到后面看见了百度知道对于百脉泉酒业有限公司的相关见闻，没有任何无营养的东西。

（2）在微信上搜索山东百脉泉酒业有限公司，找到了该公司的公众号、公司百科。在公司百科里可以发现该公司的概况、行业地位、产品及荣誉、公司地址以及科友观点。打开小程序是百脉泉酒业有限公司的法定代表人、注册资本、成立日期。在问答上，是一些关于产品销售的问题，还有一些产品的价格、酒厂数量的多少。

（3）在微博上搜索山东百脉泉酒业有限公司出现的是该公司的产品成为老字号企业的产品，但是数量很少，寥寥无几。并且这些微博没攒没评论，也没有找到该公司的官方微博。关于公司的话题几乎没有更新过，时间太远了。

（4）在知乎上搜索，山东百脉泉酒业有限公司才，几乎找不到任何相关内容，没有问题没有评论。

（5）在百科上搜索，可以找到大量的相关信息。

3.发现的问题

     在调查过程中，发现该公司的推广有很大的问题存在，虽然它拥有官网、官方微博，但是已经形同虚设，作用不是很大。基本上与用户没有互动，消费者与用户的交流比较少。微信公众号没有产品的信息，文章推送也比较少。关于小程序，也很少看见。自己与官方微博粉丝量太少，热点话题也很少。

4.解决方案

（1）塑造一个全球化的品牌，比起五粮液、茅台这些品牌百脉泉的竞争力与知名度不高，他的牌子太少以至于我们不会想起这个品牌。

(2)在各个网站加强对该品牌的推广，借助微博打广告，在天猫京东苏宁等网站上提高自己品牌的知名度，加大营销量。

（3）做好售后服务，与消费者进行多方交流，做好消费者的评价反馈，积极做好消费者的工作，从消费者的角度出发，以人为本，这样才能立足于不败之地。