1、样本的选择

通过百度搜索引擎了解到了家乡山东东营有哪些知名企业，在家乡的知名企业名录中我了解到“山东欣马酒业有限公司”。我在家乡，很多超市或是大卖场都能看到欣马品牌的酒。

2、调查结果

山东欣马酒业有限公司位于黄河三角洲,南依黄河,东北临海,地理位置优越,水、电、气、路、讯便利公司是一个具有六十多年酿酒历史的纯粮白酒生产企业,始建于上世纪50年代初，隶属于济南军区黄河三角洲生产基地，2004年1月17日改制完毕，是一个具有三十多年酿酒历史的军工企业。

该公司经过六十余年的发展，已积累了雄厚的技术力量，所产的“欣马”牌系列白酒分三个档次二十多个品种，系选用优质小麦、玉米、高梁、大米、小米等优质原料，以传统酿酒工艺和现代化技术相结合精酿而成，具有窖香浓郁、清澈透明、绵甜醇厚、尾净余长等特点，素有军中“小茅台”美称。

该公司靠产品质量和信誉赢得了市场,赢得了消费者的一致好评,提高了知名度单同时也获得方方面面的殊荣先后被东营市评为“无假伪劣商品单位重合同守信用企业执行物价计量政策法规国酒行业优秀企业十佳质管理先进企业和“诚信单位,,被中国酒文化研究会授学一全国酒行业明星企业”和“全国酒行业优秀企亚”等光荣称。被山东省评为“百酒业综合实“质量管理先进单位消费者满意单位省级计量先进位”和“省安全生产先进单位”。连续八年被东营市评为“文明单位”,连续两单年被省一径系统评为“双文明优秀企业”。

被东营市评为“放心满意品牌”,被有、市协评为评为“质量免检产品”向消费者推荐产品”等,去年又首批通过了“自酒生产许可证”的验收。山东欣马酒业有限公司于2017年9月7日又被省商务厅评为山东老字号”名誉称号。

它深受消费者的青睐，年年畅销不衰，被评为东营市“最受消费者欢迎的酒”、“放心满意品牌”、省“质量免检产品”、军区“优质产品、军内名酒”等称号：本厂先后荣获“十佳质量管理先进企业”、“省级消费者放心满意单位”，“山东省酒业综合实力百强企业”等荣誉。

在各大超市我们可以看到它的品牌的酒，比如38度极品欣马王、65度欣马大曲原浆、欣马大曲、金欣马、欣马五粮等。

我在百度上搜索山东欣马酒业有限公司，第一个是该公司的公司官网，其中首页就是以视频的形式介绍了欣马公司，还有该公司的各项介绍；第二个是该公司的百度百科，其后是该公司的企业信息等。

我在微信上搜索山东欣马酒业有限公司，第一个是该公司的百科，是对该公司的介绍；然后是该公司的微信小程序，就是欣马的自营店，其中有欣马公司的各品牌的酒，可以看到产品信息，直接在上面购买欣马的酒

我在百科上搜索山东欣马酒业有限公司，可以看到相关企业的信息，有简单的介绍。

3.发现的问题

(1)在调查过程中，我发现欣马公司的推广这一方面中还是有很多需要改进的地方。比如没有建立自己公司的官方微信公众号，只能搜索到公司的小程序，这样很大程度上降低了自己的宣传力度，不能让消费者及时的了解到公司最新的营销活动，导致推广力度低，同时虽然微信小程序中有自营销售的信息，但是其内也仅有一种酒，没有起到产品宣传推广的作用，版面建设也很简单。

(2)在调查过程中我发现山东欣马酒业有限公司没有自身公司的官方微博，没有出现相关企业的热点话题，这就使企业名誉度下降，没有一个官方的平台展现自身企业及产品，无法使消费者直观的了解自身公司的各种产品。

(3)我在知乎上的搜索山东欣马酒业有限公司时，并没有发现与欣马公司相关的文章和话题，由此可看出山东欣马酒业有限公司在自身推广宣传的建设重视不够。没有适当的对自身企业品牌进行推广。

(4)在欣马酒业公司的官网中，虽然自身介绍、产品介绍、企业文化都有介绍，但是没有看到有与客户互动的地方，消费者与公司的交流较少，这就使消费者无法更充分的了解企业、接近企业。

4.解决方案

(1)应该建立欣马企业官方微信公众号，加强自身宣传力度，扩大自身服务范围与能力，进一步扩充微信小程序内容，添加更多的产品种类以满足不同的消费者，加强配送和售后服务能力建设，提升消费者满意度。

(2)应该建立欣马企业官方微博，同时进一步加强企业内部产品信息公开，争取做到让消费者孰知欣马的产品，企业可以实时的发表内部最新信息，更疾速的让消费者理解欣马企业动态，让消费者能更全面的了解企业。

(3)进一步完善欣马企业官网，加强消费者与企业交流建设，建立留言中心等，能够让消费者向企业反馈信息；并且还要进一步丰富企业官网内容，对企业文化、产品种类、企业介绍、品牌特性进一步扩充发展，从而提高欣马企业推广宣传的力度。

(4)努力把欣马企业塑造成为有竞争力企业，加大品牌宣传，成为全国性品牌，加大广告宣传力度，比起茅台、五粮液这些我们熟知的品牌，欣马确实也算不上有名，所以可以适当制作小视频、海报、广告之类的东西，让消费者可以更加知晓欣马企业。

(5)进一步加强欣马企业的售后服务能力，一个好的售后服务可以留住更多消费者的心，让消费者对企业的好感度提升。这样才能使欣马企业获得更好的发展。