一、 样本选择方法
醋是中国人民调味普遍食用的东西,对于山西人来说,更是对醋尤其偏爱。特别是外地人到山西旅游和山西人外出,都把醋作为馈赠亲友的礼品,将其作为调研对象,既能学习到网络营销知识,又能传播中华传统文化。
我的家乡在山西,对醋类产品有一定的了解,能够更好地进行调研。在山西,紫林醋业是最知名的品牌,也是中华老字号,这样一个历史悠久的品牌公司,如果能够与现代的网络营销方式结合,会有更加精彩的碰撞。
二、 样本网站的调查结果记录
1. 公司设有企业官网(http://www.zlcy.com/)
从网页中可以看出,该公司的网站建设比较全面,除了具备企业品牌文化、产品展示、商城等基本项目外还开设了紫林社区栏目,更好地推动了公司与客户之间的交流活动。在网页风格设计方面,公司也进行了符合企业品牌形象的视觉设计,以古典优雅的古风风格为主,体现公司文化历史悠久、传承多年的品牌特色,使顾客在看到网页时直观地感受到品牌的文化魅力,从而购买产品。
公司还在官网直接放上了微信微博等公众号的链接,还有客服电话,方便与用户的交互,为用户提供了居多方便。
2. 官方微信(紫林醋业)
官方微信的内容推送非常的丰富多彩,有商场链接。每天推送的内容还会介绍一下醋除了吃饭可以用之外还有其他有益于身体健康的用处,增长了用户的姿势也促进了用户消费。轻松快活的内容容易让消费者产生亲切感。
3. 官方微博
基本上也就是转发发表一些跟醋有关的微博,没有太大的亮点。
三、 发现的问题及调整方案
问题:一是互动渠道广而不精,从前期的调查中可以发现该公司的网络营销及推广渠道非常丰富,从完全可控型信息源到有限可控型信息源基本都有涉及。但是每种渠道都没有进行充分的经营,微博粉丝不到八百人,发微博的频率也不高,每月基本只有一条发布,而且发布内容也大多与产品销售无关。
二是话题的及时处理能力较差,在百度上搜索,近期关于“醋”的话题其实非常多,正面话题方面,包括山西高校的食醋多话题,醋味冰激凌话题等,企业的各种网络营销渠道没有做到足够的话题迎合,达到促进营销的目的。负面话题方面,企业没有在微博微信等官方平台上进行及时的公关处理,为企业带来了一定的损失。
调整方案:微博作为现在热度话题最大的制造者,企业应当重视起来,抓住热度话题进行推广营销,增加与微博用户的交互行为,现在醋业的竞争力还是比较大的,增加消费者的忠诚度很重要。
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