1、样本的选择
通过百度搜索引擎了解家乡烟台有哪些知名企业，在烟台知名企业名录中我了解到张裕CHANGYU（烟台张裕葡萄粮酒股份有限公司）。作为一个烟台本地人，对于张裕CHANGYU还是有所了解。
2、调查结果
始于1892年，中华老字号，以葡萄酒/白兰地/香槟酒/保健酒为主，亚洲较大的葡萄酒生产经营厂家
烟台张裕集团有限公司，其前身是“张裕酿酒公司”，1892年，由我国近代爱国华侨实业家张弼士投资300万两白银创办。
1994年，张裕公司按照《公司法》进行了规范化公司制改造，组建成立了烟台张裕集团有限公司。1997年和2000年张裕B股和A股先后成功发行并上市。经过100多年的发展，张裕已发展成为中国乃至亚洲较大的葡萄酒生产经营企业。集团的主导产品为葡萄酒、白兰地、起泡酒、保健酒四大类，年综合生产能力10万余吨。
张裕集团在烟台、宁夏、新疆等地区发展、建设了25余万亩优质葡萄种植基地，其中以“蛇龙珠”为代表的高档葡萄品种占90％以上。公司生产设备80％以上从欧美进口，与发达国家葡萄酒的生产设备同步。
（1）在百度上搜索关键词发现输入张裕葡萄酒跟张裕CHANGYU就会出现该公司的官网，由此可见，该公司的搜索关键词是这两个，也是我们常使用的关键词。
（2）在百度上搜索张裕CHANGYU，最先出现的是该公司的官网，我们很容易得到关于这个企业的各种信息，包括企业简介、品牌产品、新闻、等内容。
排在第二位的是张裕CHANGYU的相关品牌：
解百纳：致力于葡萄酒-红酒/白兰地生产销售专业厂商,烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司
中亚至宝：始建于1931年,张裕集团旗下,专注于中成药和保健酒领域的企业,烟台中亚医药。
（3）在微信上搜索，找到了该公司的公众号和小程序。在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍自己的产品。这一点做的还是十分好的，消费者可以通过这个及时了解到公司的最新动态。小程序是张裕CHANGYU官方公众号自营旗舰店，打开小程序我们可以看到张裕CHANGYU的产品信息，用户可以直接在这个小程序上购买自己喜爱的产品。
（4）在微博上，能够找到张裕CHANGYU认证的官方微博，也能找到其他张裕CHANGYU相关微博。它的微博也是不时更新，有些是关于产品的宣传信息，但是其他的是伴随一些热点的话题发布的信息，互动较少，活跃度不是太高，有些微博几乎没有点赞评论。关于张裕CHANGYU的热点话题几乎没有更新过，在微博上搜了下还是15年的话题。
（5）在知乎上搜索，与张裕CHANGYU相关的话题只有几个，相关的文章，问答很少，互动评论也十分少。
（6）在百科上搜索，可以看到企业相关信息，有一个粗略的大体介绍，还有产品风格和一些产品照片等。
3、发现的问题
在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是作用不是太大。在官网我没有看到与用户互动的地方，消费者与公司的交流比较缺乏，产品改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动，但是阅读量、点赞还有互动是很少的，由此推测，在微信公众号的推广是比较欠缺的，也就是说推广力度还不够。关于它的小程序，我认为产品的种类还不够完善，销量很少，查看成交记录数据欠缺，可能网络售卖的情况不是太好，也从侧面看出它的网络营销推广的强度是不够的。查看它的官方微博时，粉丝量不是太多，在微博上很少看见它的热点话题和博文，页面轮播广告几乎没看到过，它在广告方面还是比较欠缺的。打开它的官方微博，张裕CHANGYU的活跃度很低。在知乎搜索的时候，发现一个重要的信息，消费者熟知张裕葡萄酒，却鲜少知道张裕也盛产白兰地、香槟酒、保健酒。
4、 解决方案
（1）塑造一个全国化品牌，比起张裕葡萄酒这个被我们广为熟知的品牌，张裕的白兰地、香槟酒、保健酒的知名度还不够，它的子品牌太多导致我们不能在购买时无法一下子就想起这个品牌。
（2）加强推广力度，张裕CHANGYU虽然有自己的官方微博、微信、官网，但是它的推广力度还是十分不够的。在微博这些地方，它的活跃度较低广告力度不够，为了改变这种情况可以借助微博打广告，以及天猫、京东等网络销售平台加强知名度。
（3）做好售后服务。在浏览官网时没看见客户反馈的地方，一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品。