烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司网络营销分析报告
家乡区县：烟台蓬莱
1、样本的选择
通过百度搜索引擎了解家乡烟台有哪些知名企业，在烟台知名企业名录中我了解到“烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司”。作为一个烟台本地人，对于张裕葡萄酒还是有所了解，虽然不经常喝，但是张裕葡萄酒的名气还是很不错的，不仅在烟台各大超市门店，在其他地区的一些超市以及销售酒业的柜台都有看到过张裕酒业的产品。
2、调查结果
烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司，前身是张裕酿酒公司，由著名的爱国侨领张弼士在1892年创立。经过一百多年的发展，张裕已经发展成为中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。张裕集团的总资产22.9亿元，净资产14.8亿元，主要产品有葡萄酒、白兰地、香槟酒、保健酒、中成药、粮食白酒、矿泉水和玻璃制瓶八大系列几十个品种，年生产能力8万余吨，产品畅销全国并远销马来西亚、美国、荷兰、比利时、韩国、泰国、新加坡、香港等世界二十多个国家和地区。
2002年7月，张裕被中国工业经济联合会评为"最具国际竞争力向世界名牌进军的16家民族品牌之一"。2008年，张裕解百纳入选全球葡萄酒30个顶级品牌。至今，它已发展成为多元化并举的集团化企业，是目前中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营厂家。
近百年来，张裕解百纳一直见证着中国葡萄酒业的发展，推动着世界葡萄酒文化的进步。先进的技术和传统的工序完美结合，张裕的葡萄酒可以说是高贵和奢华的象征。它拥有迷人的色泽，优雅的香气，醇郁的口感，悠长的余味……
凭借百年经营所累积的丰富经验，依靠现代化管理所掌握的科学方法，张裕制定出一套完备的以产品质量为核心的“葡萄酒综合质量分级体系”。这种分级体系针对葡萄园、葡萄原料、酿造工艺、橡木桶陈酿、调配和瓶贮这六个对葡萄酒质量形成产生关键影响的环节分别展开细致的评估，层层优选，步步把关，最终，张裕公司将葡萄酒产品按照质量高下划分为四个级别，从高到低分别是“大师级”、“珍藏级”、“特选级”和“优选级”。目前，这一体系已经应用于“张裕烟台卡斯特酒庄”和“张裕•解百纳”两个主要品牌的全系列产品中。
张裕集团拥有与世界同步的酿造设备与工艺，拥有专业的中外酿酒师团队，还有专业精细的葡萄基地管理，以及专业的张裕技术中心和全面的质量管理。
（1）在百度上搜索烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司，最先出现的是百年张裕的官网，点开官网之后我们很容易得到关于张裕葡萄酒公司的相关信息，包括企业简介——百年张裕、关于葡萄酒的品质介绍、张裕葡萄酒的品牌产品、新闻中心、关于张裕葡萄酒的酒庄和博物馆，以及品酒课堂和营销网络——包括在线订购和售后服务等，相关的信息几乎可以说是比较全面的。官网的页面设置也比较完善，可以设置成中文和英文两种语言，我想这与张裕葡萄酒在国际上的影响也有很大关系。此外，在官网上还能看到关于该公司的微博以及公司网络营销界面，还有相关折扣信息以及各种知名产品的介绍，以及公司的微信公众号二维码以及app下载二维码，他的网络营销系统可以说是比较完善的了。
排在第二位的是百度百科关于张裕葡萄酿酒股份有限公司的简介，介绍了关于该公司的基本信息。排在第三位的是企业信息，包括知识产权、变更记录、投资关系和经营范围等等专业介绍。该页面信息较少，可参考性对于我来说不是很高。
(2)在微信上搜索烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司，能够搜索到张裕葡萄酒的微信公众号和小程序，以及各种相关文章。用户可以从小程序上直接购买葡萄酒产品。而在公众号里查看历史消息可以看到最早的一篇文章是从2014年8月6日开始发布的第一篇文章，而公众号也时不时地发布一些相关产品内容，对产品进行推广，说明张裕葡萄酒公司是比较早的关注到了微信营销的，这一点做的还是很不错的。
（3）在微博上搜索张裕葡萄酒，能够搜索到该公司的官方认证微博，粉丝量达到了32万，微博条数共7000多条，活跃度还是不错的，但美中不足的是与粉丝的互动量很少，几乎没有评论和点赞，热门内容也不是很多，我认为这不是一个粉丝量达到30多万的用户应该有的现象。
（4）在知乎上搜索，关于张裕葡萄酒的相关内容还是不少的，作为一个百年的企业，并且已经拥有一定知名度的葡萄酒公司来说，虽然相关话题不少，但热度并不是很高，问题下的用户回答量也是很少，这一点对于一个大公司来说还是比较尴尬的。
(5)在官网上我发现张裕葡萄酒公司还是自己的app，有一个app下载的二维码，但当我扫描之后却提示该软件只提供美版，而中国用户无法使用，这一点上我认为还是有所欠缺的。
3、发现的问题
在调查过程中，我发现张裕葡萄酒公司的推广虽然在有的方面做的还不错，值得借鉴，但是在有些地方还是有很多需要改进的。虽然张裕葡萄酒发展了百年，拥有自己的官网、官微、官方微博等基本的网络营销工具，但是互动量远远达不到，可以说是非常少，它的官网页面很精美，信息也很全面，但是与消费者的交流比较少，。在微信公众号中可以看到企业最新的动态和相关产品信息，阅读量还可以，但是评论和点赞量并不是很多，由此可见，张裕葡萄酒在微信公众号的推广是比较欠缺的，推广力度还不是很好。在微信小程序上，张裕葡萄酒公司的产品还是很多的，包括干红、干白、三鞭酒、白兰地、冰酒、甜红葡萄酒等等，产品种类还是很多的，分类也比较清楚。
但在微博上，作为一个拥有32万粉丝量的官方微博，张裕葡萄酒与粉丝的互动却是少之又少，点赞评论量更是少得可怜，几乎可以说是没有互动，话题量也不够多、不够热门，而在当前这个短视频营销非常火爆的时代，像在抖音、腾讯微视这样比较热门的短视频平台上也并没有见到关于张裕葡萄酒的相关广告，在广告方面的投入比较少。
4、解决方案
（1）加强推广力度，对于张裕这样一个比较大的公司来说，或许知名度已经足够，但是仍需要加强自己的品牌推广力度，使张裕葡萄酒常常出现在人们的视野里，这样人们才会记住张裕葡萄酒，才会在逢年过节的时候送礼时想到它。活跃度不够、广告力度不够，就容易使自己的产品被人们所遗忘。
（2）做好售后服务，一个好的产品不仅拥有好的生产技术，它的服务也应当是完善的，张裕葡萄酒已经拥有百年的历史和生产技术，更需要的是将生产链条完善，将售后服务完善，是消费者获得更好的购物体验。
（3）适应新时代的媒体，当今时代，短视频营销已经成为一种新的营销方式，并且逐渐成为了市场的主流媒体营销方式，张裕葡萄酒应该积极发展短视频营销，顺应时代的潮流，这样才会让自己的品牌得到推广，获得更大程度的成功。