1.样本选择:通过百度搜索了解聊城知名企业具有代表性的有鲁西化工和东阿阿胶两家。因为之前了解过东阿阿胶,所以我选择了以东阿阿胶作为样本,分析其网络营销策略。
2、调查结果:
(1)企业介绍:东阿阿胶股份有限公司,隶属于央企华润集团,前身东阿阿胶阿胶厂,成立于1952年,生产经营生物中药、生物保健品、生物西药三大类六大品种,出口港澳东南亚及欧美等10几个国家。系国家高新技术企业、国家级创新性企业、国家胶类中药工程技术研究中心、国家胶类中药标准制定者,国家综合性新药研发技术大平台企业产业化示范企业,国家级非物质文化遗产东阿阿胶制作技艺代表性传承企业。
(2)在百度上搜索东阿阿胶.首先出来的就是东阿阿胶的官网,在官网上很容易可以找到企业的简介、活动信息、养生信息等企业信息
(3)东阿阿胶的官方商城分析:官方商城的设置比较类似于当当网的设置,在页面的左上方有商品快速导航,方便顾客快速找到想要的商品。
(4)东阿阿胶的官方公众号分析:我关注东阿阿胶的官方公众号有一段时间了,公众号会不定期的会推送一些关于阿胶的知识和养生小知识。
(5)东阿阿胶的官方微博分析:官博的粉丝是30.7万。更博速度也挺快,基本每天都会有更,主要是东阿阿胶的一些活动信息和养生信息,在表现形式上比官微更加灵活,也会有一些网络热点出现,比如最近比较火的官宣体和扑街。
3、发现问题
虽然东阿阿胶的网络营销基本架构已经搭建,官博、官微、官网、官方商城推广效果并不太显著,在推广力度上还需要加强,对此我提出以下几点问题:
(1)客户互动性不强。东阿阿胶的官博,虽然有30.8万人关注但是粉丝的互动性不足,每条信息下的评论,转发,点赞数值都过于低,超过100的都寥寥无几。
(2)对于企业的宣传不够。无论是东阿阿胶的官微还是官博都在强调阿胶的功效,阿胶养生,但对于企业内部的一些活动很少提到。在搜索过程中很少看到关于东阿阿胶的宣传。在微博中也只看到了官博和它的股票方面的信息。
(3)网上商店的销售量不高。无论是东阿阿胶的官方商城还是入驻其他的网站,东阿阿胶的销售量都过低,这也从侧面反映东阿阿胶的网络宣传力度不足。
(4)对于东阿阿胶的功效以及真伪辨别力度不够。虽然东阿阿胶一直在宣传阿胶的功效,也在官网和官方商城提供辨别阿胶的方式,但在知乎和百度上的搜索情况来看,并没打消消费者的疑虑。
4、优化调整方案
(1) 提高客户的信任感。对于东阿阿胶这样的保健品,顾客是很容易产生不信任感,它的老顾客也都是以实体店购买为主,因此东阿阿胶如何使老客户转为线上购买,如何打消新顾客的疑虑是个很大的问题。树立企业形象外,还应注重售后服务,对于在网上购买商品的客户可以跟踪调查,接触他们的困惑,而不仅仅是在官微和官博上宣传养生小知识。
(2)改进官网的页面,官微的内容,使其多元化。东阿阿胶是采用文化营销的方式,但在它的官网页面上文化的部分展示不多,可以制作专门的养生文化网站,并与企业的官网进行连接。
(3)改进不要仅仅局限与阿胶知识的宣传,还可以增加企业本身以及其他产品的宣传。
(4)增强推广力度。东阿阿胶的网络宣传还主要以官微、官网和官博为主,对于新客户的培养是不利的,东阿阿胶可以采用多样化的宣传方式,比如发动一次关于东阿阿胶的知识问答比赛,发动节日促销等以此来吸引大众的注意。
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