日照钢铁控股集团有限公司网络营销报告

1.样本的选择

  我在百度搜索引擎搜索了家乡日照有哪些知名企业，通过览阅企业目录排名锁定了日照钢铁控股集团有限公司。因为日照钢铁在企业排名中名列前茅，也算是日照人身边的著名企业。因此我想深入了解一下日照钢铁控股有限公司——这个带动日照经济发展的纳税大户，所以选定了日照钢铁作为样本企业进行调查。

2.调查结果

  日照钢铁控股集团有限公司是一家集烧结、炼铁、炼钢、轧材于一体并配套齐全的特大型钢铁联合企业。公司坐落于山东省日照市，是一家具备产品优势、规模优势、地域优势、资源优势的沿海钢铁企业。日照钢铁联合集团有限公司是商务部第一批批准通过的铁矿石进口资质企业，近年来已经与澳大利亚力拓、BHP，巴西CVRD等签订了铁矿石进口的长期战略合作协议；2004年公司通过了ISO9001质量认证、ISO14000环境管理体系认证；2005年获得了国家质检总局颁发的生产许可证，2006年12月被国家质检总局授予国家免检产品称号。2011年8月12日，于2010年中国对外贸易五百强企业排名中，获得了民营企业第五的称号。2016年8月，日照钢铁在“2016年中国企业500强”排名第401名。

（1）在百度搜索日照钢铁控股集团有限公司，排在最前面的便是官网，可以很轻松地获得企业的相关信息，包括企业简介、生产能力、资质、主要产品等。然后打开官网网页，发现官网内容主要是一些新产品推介、媒体聚焦、企业文化和最重要的业务联系等，内容详实，功能较齐全，能让需求不同的群体快速找到自己需要的内容。排在第二位的是百度百科的详细介绍，充分展现了日照钢铁的详情，还算是一个完善的简介了。然后就是日照钢铁的贴吧了，里面是一些讨论帖子，此外便是关于日照钢铁的许多新闻报道、招聘信息等，几乎没有无效失效信息。

（2）在微信上搜索日照钢铁，找到了3、4个相关公众号，类型有以下几种：营销服务中心、客服中心、综合类的。分别划分了职能范围，我每个打开观察了解了一遍，发现客服中心主要是为客户和供应商提供信息服务，如钢厂的线路导航图、规划好的便捷运输线路和物流服务提示等，这个公众号主要服务于采购方和进货，可以帮助产生购买行为的客户和便于与供货商的沟通。而营销服务中心则是作为企业的广告门面，主要用于介绍企业和产品，提供咨询服务。日照钢铁这个公众号则是一个综合服务性的，用于展现企业内部生活面貌的企业公众号。主要内容多是服务于企业员工，历史消息也是以轻松娱乐为主，旨在丰富员工的精神生活和提高精神素养。

（3）在微博上，没有找到日照钢铁控股集团有限公司认证的官方微博，只能找到一些关于媒体报道的相关信息和个人吐槽的相关内容。没有关于日照钢铁的热点话题和讨论。

（4）在知乎上搜索，与日照钢铁相关的话题只有两个，相关联的文章和用户问答只有零星几个，显得很冷清。

（5）在百科上搜索，能够看到相关讯息，有具体的企业图文介绍及产品详情和取得的相关成就。

3.发现的问题

  通过调查，发现日照钢铁控股有限公司在宣传推广过程中存在着许多需要改进的地方。虽然拥有自己的官网、官微这两块基础营销网络工具，但并没有发挥较大的作用，甚至还缺少最重要的官博。在官网上多是一些显浅的东西，缺少用户互动的信息，看不到产品回馈意见，我想这多半是因为供货方式是定向供货，企业养成了些懈怠感，没有发展扩大市场的意识。从微信公众号这方面来看，可以找到关于产品的上新回应，及企业的最新讯息。但从信息的阅读量、点赞量来看，推广范围和力度都不够，多半是员工的阅读贡献。没有自己的官方微博是最大的失败之处，微博的传播范围广、使用用户多，不受地域和时间的限制，可以吸引更多的潜在需求者。热点话题只有零星的新闻报道和用户发言，没有官方的回应和普及，损失了一个重要的舆论宣传工具。在知乎、搜狗、百度等问答平台上，更多的是询问企业待遇环境和发展前景的一些问题，没有专业的回答，都是主观片面的回复，这就很容易失去一批对企业有一定向往的人才。因此，日照钢铁缺少专业的自媒体工作者来宣传自己的企业，造成信息的不对等和群众的不了解，没有把控好流行的舆论网络宣传工具，导致在全国的知名度不高，营销范围不广，以致失去了很多的潜在商机。

4.解决方案

（1）加大推广的力度。尽管已经有了属于自己的官方微信和官网，但是没有自己的官方微博。要知道现在是自媒体时代，微博作为信息传播工具，信息的传递速度已经到了不可预计的速度。如果创建一个企业官博，经常进行抽奖活动，跟进一些社会热点，与粉丝进行互动，分享企业福利，再插播一下企业的薪金待遇情况和产品信息，就能够给大家留下印象，可以保持很高的活跃度，从而达到推广宣传的目的。

（2）重点要放在产品本身上来，“打铁还需自身硬”，作为钢铁企业，质量过硬、勇于创新、性价比高的产品才是购买方需要的产品。

（3）我发现一些帖子和话题是吐槽日照钢铁的污染排放问题的，只这一点便成了企业的一个污点。虽说作为重化工企业，污染排放是不可避免的，但作为一个时刻提升自身、完善自身的企业更能获得更高的好感度。紧跟时代政策，响应国家关于环境保护和节能减排的号召，成长为一个对环境危害小、污染少、践行社会责任的企业，才是大众欣赏的企业，减少污染排放，让人们舒心才能让群众产生好感。

（4）不能故步自封，沉湎于过去的辉煌，满足于已有的成绩，要对外发展新的客户群体，多对外销售产能。地理条件优越，海陆空运输便利，如此优良的发展优势，不趁着对外贸易的良机扩大产能，学习大国企的海外投建经验，针对国际钢材短缺的机遇进行自我调节和扩张，如若错过了这个机遇，那就很难再上一层楼了。

（5）吸收进更多的人才，对内精心改革，裁汰旧有糟粕，任用专业的管理、销售、技术人才，从而适应社会时代的需要。