山西省长治市凯悦食品公司——网络营销调研表报告

一、实训调研的目的

通过网络营销实训调研，树立正确的网络营销观念，熟悉网络营销过程，掌握网络营销策略和网络营销段。经过具体的企业网络营销实训调研，了解企业在进行网络营销时的具体操作方法，学习企业的网络营销策略。将企业所运用到的营销策略与自己所学到的网络营销理论知识相互印证，通过印证学习，将所学到的理论知识转化为自己实际网络营销操作能力，能够运用网络营销的知识进行具体的网络营销策划。运用所掌握的网络营销手段来完善山西省长治市凯悦食品公司的网络营销，以此来促进企业更好地发展。

二、实训调研的对象

山西省长治市凯悦食品公司主要产品是核桃油，其中还有母婴型核桃油、核桃芝麻香油，虽然品种不多但他的主题---绿色健康很吸引人。它的核桃油包装形式有很多，有礼盒的包装、铁罐的包装，这样较好的包装决定了他也可以当做礼品送人。它的主要销售人群是那些对生活品质要求较高的人。

三、企业简介

长治市凯悦食品有限公司是以核桃深加工产品为主的股份制企业，地处中国核桃主产区长治——老顶山国家森林公园风景区，周围环境优美，四季常青。公司配有国内最先进的榨油和高端精炼设备，年加工核桃能力5000吨，具备年生产1000吨核桃油的深加工能力。我公司生产的“嘉宴”牌核桃油采用国内最先进的冷榨工艺，完美保留了核桃的营养成分，营养丰富、口感清新，适合各年龄段的人群食用。公司从建立之初就坚持高起点、高标准，为客户提供一流产品的经营方针，致力于打造核桃油中国第一品牌，出破橄榄油独占高端食用油的市场格局。做百姓放心的食品，健康的食品。“没有最好，只有更好”，始终是我们不懈的追求！

四、网络营销的特点

1、网络调研信息的及时性和共享性。

由于网络的传输速度非常快，网络信息能够快速地传送到连接上网的任何网络用户，而且网上投票信息经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果，而传统的市场调研得出结论需经过很长的一段时间。同时，网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果，这又保证了网络调研的共享性。由于企业网络站点的访问者一般都是对企业产品有一定的兴趣，对企业市场调研的内容作了认真的思考之后进行回复，而不像传统的调研方式下为了抽号中奖而被动地回答，所以网络市场调研的结果是比较客观和真实的，能够反映消费者的真实要求

和市场发展的趋势。

2、网络调研方式的便捷性和经济性。

在网络上进行市场调研，无论是调查者或是被调查者，只需拥有一台能上网的计算机就可以进行网络沟通交流。调研者在企业站点上发出电子调查问卷，提供相关的信息，或者及时修改、充实相关信息，被调研者只需在电脑前按照自己的意愿轻点鼠标或填写问卷，之后调研者利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析即可，这种调研方式将是十分便捷的。同时，网络调研非常经济，它可以节约传统调查中大量的人力、物力、财力和时间的耗费。省却了印刷调研问卷、派访问员进行访问、电话访问、留置问卷等工作；调研也不会受到天气、交

通、工作时间等的影响；调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作也将分布到众多网上用户的终端上完成；信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。所以网络调研能够以最经济、便捷的手段完成。

3、网络调研过程的交互性和充分性。

网络的最大优势是交互性。这种交互性也充分体现在网络市场调研中。网络市场调研某种程度上具有人员面访的优点，在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。消费者一般只能针对现有产品提出建议甚至是不满，而对尚处于概念阶段的产品则难以涉足，而在网络调研中消费者则有机会对从产品设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的信息沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高

消费者满意度。同时，网络调研又具有留置问卷或邮寄问卷的优点，被访问者有充分的时间进行思考，可以自由地在网上发表自己的看法。把这些优点集合于一身，形成了网络调研的交互性和充分性的特点。

4、网络调研结果的可靠性和客观性

相比传统的市场调研，网络调研的结果比较可靠和客观，主要是基于以下原因：首先企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性强。而传统的市场调研中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。其次，被调查者主动填写调研问卷，证明填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题就会相对认真，所以问卷填写可靠性高。此外，网络市场调研可以避免传统市场调研中人为因素干扰所导致的调查结论的偏差，因为被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地

保证调研结果的客观性。

5、网络调研无时空和地域的限制性。

传统的市场调研往往会受到区域与时间的限制，而网络市场调研可以24小时全天候进行，同时也不会受到区域的限制。

6、调研信息的可检验性和可控制性。

利用Internet进行网上调研收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。首先网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除被访者因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。其次，问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷100%的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。最后，通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。

五、企业的网络营销方法

在现阶段的网络营销活动中，常用的网络营销工具包括企业网站，搜索引擎、电子邮件、网络实名、通用网址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。

1.企业网站。在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多网络营销方法也将无用武之地，企业的网络营销也将大打折扣。山西省长治市凯悦食品公司正是以其网站为交易平台，通过用企业网站来传递各种交易信息，并灵活地向用户展

示产品说明的文字、图片等，而且通过企业网站建立客服系统为顾客提供各种在线服务和帮助信息。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互联网络服务之一，搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便。就我们常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同样具有不同的特征，同一关键词在不同的搜索引擎中得到的结果是不同的。不仅反馈信息数量不同，排列位置也有一定的差异。如输入“山西省长治市凯悦食品公司”这一关键词，百度一下，在出现的网页中有百度快照的字样，说明公司在百度有广告，而且在百度的搜索中排位第六。

3.即时信息。即时信息，指可以在线实时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。山西省长治市凯悦食品公司主要是在线客服与客户交流。

六、建议

山西省长治市凯悦食品公司有自己的官网，在官网上的导航栏有首页、企业简介、新闻动态、产品展销、在线订购、招商加盟、在线留言、联系我们。其中我认为还需要改善的是它的在线订购。他应该学习淘宝的方式，可以有客户购买后的评价，这样可以让其他的客户有参考的依据，而且一些可以用来让企业可以了解自己的产品还有需要改进的地方。它的在线留言不知道是没有还是不显示其他客户的留言，这里也需要改进。
山西省长治市凯悦食品公司他没有自己的微博、博客、微信等，它的网络营销手段较少，这些都需要改进，跟随时代的发展来适当选择

网络营销的工具。

七、相关内容
山西省长治市凯悦食品公司（http://www.kaiyuefoods.com）