一、 Web2.0是明显区别于Web1.0的，拥有web1.0所不具备的明显特征，如分享、贡献、协同、参与等。这种理念已经改变了现在互联网网站的建设构架，互联网已经不再只是一个媒体，而是一个真正让人参与进去的社区。
二、 Web2.0的主要工具
（一） 博客
1. 博客价值链
2. 典型博客平台提供商
（二） BBS论坛
1. 典型的BBS论坛
2. 论坛营销理念分析
（三） 微博客
1. 微博客的观念
2. 微博客三大特征
（1） 便捷性
（2） 背对脸
（3） 原创性
3．微博服务平台
（1）新浪微博
（2）网易微博
（3）搜狐微博
（4）腾讯微博
（四）视频分享
三、Web2.0与AISAS营销法则
四、Web2.0与口碑营销
（一）Web2.0与口碑营销
（二）口碑营销的特点
1.广告投放更精准、更有效
2.信息传播效应更强
3.企业营销成本低
4.有利于企业与用户的互动
（三）口碑营销具体流程
1.明确企业的产品或服务的利益点与价值点
2.选择易传播的题材
3.策划方便传播的信息
4.利用现用的Web2.0工具进行网络传播
5.力争大众传媒来进一步造势