加强物业企业诚信体系建设

家乡区县: 德州市德城区

为了进一步规范我市物业管理市场秩序,提升服务水平,不断满足广大群众日益增长的物业服务需求,德州市房产管理中心结合德州市实际情况,在全市范围内开展物业服务企业“讲诚信、查不足、比服务、创品牌”活动,在提高物业管理水平。提升物业服务质量的同时,增加物业服务透明度,引导企业诚信经营。
“物业费的收费标准与收费内容”一直是业主与物业之间最有争议的点,对业主来说能够看到的只有卫生保洁与安保工作,对于其他的物业收费内容大都一知半解,这样一来,即容易造成业主对物业企业的误解,又使得物业企业缺乏群众监督,不能保证提供相应的物业管理水平和物业服务质量。如今,这样的情况有了很大的改善。
采访业主:以前……现在……
采访(德州市房产管理中心物业管理办公室主任刁子延):物业各种情况都有,垃圾乱放,车辆乱停....
为了增加物业服务透明度、引导企业诚信经营。今年5月份德州市房产管理中心开展了中心城区物业服务企业“讲诚信、查不足、比服务、创品牌”活动,着重从统一着装、公示收费、环境卫生、绿化养护、车辆管理、秩序维护、投诉回访处理、业主满意度等13个方面进行检查评比。共有80多个小区设立了收费项目和收费标准及服务内容公示牌,通过公开公示,透明度增加了,业主对物业服务监督标准有了依据,物业企业执行服务标准的自觉性自然就提高了。目前,多数物业服务企业实现了挂牌上岗,卫生保洁、绿化、公共秩序维护等服务内容也都有了改善。
采访:(物业公司)以前我们的小区....现在我们的小区.....
这次活动共对中心城区156个实施了正规物业管理住宅小区进行了评比,选出优秀住宅小区20个,良好住宅小区30个。对于基础设施差、服务水平不到位的小区,德州市房产管理中心还亮起了黄牌。在此次讲查比创活动中,还选出了10个亮黄牌小区。
采访:主要是对诚信企业经营的一次考核,优秀良好的再接再厉,黄牌的要向先进学习,努力整改。
不仅如此,为了加强物业服务企业诚信体系的建设,德州市房产管理中心还设立物业服务企业信用信息档案,制定出台《物业服务企业信用信息档案管理办法》,将企业业绩、检查评比结果、业主投诉、媒体曝光情况都记入企业诚信档案。对服务企业进行全方位考核,逐步建立起常态化信用体系。

Clara超姐姐(2014-11-02) 评论(0


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