立足本职，延伸领域，进一步提升消费维权社会监督力度

一是开展银行服务评议、延伸消协社会监督。联合泰州市人民银行履职领域金融消费者维权中心兴化分中心，对我市的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、兴化农商行、江苏银行、吴江农商行、苏南村镇银行等9家商业银行的消费者满意度情况进行了调查和评议。该项活动的开展，较好地推动了银行业金融机构对于消费维权状况的重视，引起了社会的关注。

二是组建公益律师团，提高消协调解效能。与泰州律协兴化分会共同组建了“兴化市消费者协会律师团”，8名专职律师受聘，担任消协公益律师，同时并制定下发了《兴化市消费者协会律师团工作规则》(试行)；在通信、农资、农机、金融、保险、房地产等行业的企业和主管部门，聘请10名消协行业特约调解员，为消协的行业专业调解奠定了基础。

三是设立特定群体投诉站，方使消费纠纷调解。我们在社区、商场、超市等设立消费维权投诉站的基础上，联合兴化市残联，在残联维权中心挂牌设立“兴化市残联消费者投诉站”，在旅游景点李中挂牌设立“12315水上森林公园维权投诉联络站”，为消协组织探索特殊群体消费者权益保护开辟了新的途径。

四是推进和解机制建设，打牢消费维权基础。以实施新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》为契机，大力推进消协组织才是诉调解工作能力建设；以投诉和解联络培训为基础，不断增强全市消协组织投诉调解水平，不断提升投诉和解联络单位投诉和解效率。