新华网泰州频道10月17日电 (通讯员邹道海 李征) 今年以来，兴化市医患纠纷调解服务中心共受理调解医患纠纷24件，调解成功率达83．3％，协议履行率达100％，得到了医患双方及患者家属以及医务人员的一致认同。 在以往，发生医疗纠纷之后，家属大多是在医院拉横幅摆花圈，或是去法院打官司。兴化市自2012年3月份起，将医患纠纷的“战场”从医院转入了医患纠纷调解服务中心，用法律和医疗的专业知识，用真情和人格的感召魅力，为医患双方开展调解服务工作，最终一起起纠纷成功调解。 医闹不是解决纠纷的办法 只有依法调解

实行医患调解，既有上级要求，又有业内需求，更有患者诉求。

2009年10月，兴化市出台医患纠纷应急处置预案，建立医患纠纷人民调解委员会医学、法学咨询委员会，以及专家库，完善专业调解组织工作机制。2014年1月，医患纠纷调解服务中心实行实体化运行，医患矛盾纠纷得到了妥善化解。

专职调解员杨荣森接待了百余件医患纠纷咨询及申请调解案件，他说，“无论双方或求情暗示，或发泄怨恨，但我的原则是：医闹不是解决纠纷的办法，只有依法调解。”

“医患纠纷服务中心隶属市社会管理服务中心，由市司法局主管，对医患双方来说是纯粹的‘第三方’，办公经费由市财政支付，为双方免费调解，患者无需担心幕后操纵。”杨荣森说，调解工作比较艰辛，既要耐心细致，又要合情合法。几年来，他业余阅读了5000多份医患纠纷判决案例、10000多本医学专业电子书籍，作为开展调解的参考依据。

远嫁兴化的外地女子张某，2009年4月因“人流术后间歇性下腹痛2月余”收住上海市东医院治疗，建议行开腹取环术。同年5月患者在兴化市妇幼保健院治疗时被诊断为节育环外游，29日行剖腹检查时未发现金属异物。患者认为因此造成其粘连性不完全肠梗阻，为此双方发生争议。张某先是选择了诉讼途径，先后经泰州和江苏省医学会，以及南京金陵司法鉴定所鉴定，一审判决后，因后续治疗问题得不到解决，多次去医院哭闹，还意欲跳楼。双方被引导到医患纠纷调解服务中心进行调解。调解员通过调阅病历资料，认真分析案情，医患双方经调解达成协议，张某获一次性后期治疗赔偿费用3万元。

“这起纠纷经三度鉴定后判决仍未解决，可见纠纷的复杂性和调解的艰难性。综合分析发现，患者虽在先期判决已获兴化、上海医方的医疗赔偿，但后续治疗费用成了问题的焦点。调解过程中，找到了问题症结和解决路径，没有因为医闹而满足其无理要求。”通过调解员的耐心疏导，关键人的细致开导，这起纠纷得到了妥善化解。