一带头：领导班子成员带头查摆问题，在找准问题上作表率，在立行立改上树标杆。通过签定《商务局群众路线教育实践活动责任书》，负责牵头组织召开各种类型的座谈会，开展与分管人员的约谈工作，广泛听取意见。

两承诺：一是对群众承诺，通过“个对个”的方式解决反映的问题，做到件件有回音，事事有着落。以问题整改回应群众期盼，赢得群众信任。二是对上级承诺，通过“硬碰硬”的方式解决工作作风上、能力水平上的问题。积极听取市委督导组、联系领导、分管领导的意见，把听取意见和承诺整改结合起来，做到边听边改。

三反馈：一是将群众提出的意见建议梳理分类，涉及到各科室职能业务方面的问题，反馈到各分管领导，涉及到领导班子“四风”问题反馈到主要领导和班子每个成员。二是将问题处理意见反馈给建议者。通过“一对一”承诺和“点对点”对接的方式，向群众及时通报问题处理的意见、方式和进展，对不能及时解决的问题做好解释和说明工作。三是将问题的梳理情况和解决情况反馈给督导组。畅通和督导组联系的渠道，做到勤于征求督导组的意见，在督导组的指导下，不断提高梳理问题和解决问题的质量。

四明确：对即知即改的问题明确责任领导、责任科室、处置措施和完成时限。按照一个问题、一个领导负责、一个科室落实、一套处理措施的“四个一”模式，建立即知即改的“一条龙”制度。